Bändigung der CX-Komplexität
IT- und Contact-Center-Leiter sind stark ausgelastet – sie müssen Systeme schützen, ständige Updates verwalten und wachsende Anforderungen bewältigen. Ein übersehenes Detail kann Sicherheitslücken schaffen. Unverbundene Tools und uneinheitlicher Benutzerzugriff erhöhen das Risiko und verlangsamen die Teams. Der Druck ist real und nimmt stetig zu. Die Five9 Administratorkonsole geht diese Herausforderungen direkt an und hilft Ihnen, die Kontrolle zurückzugewinnen, ohne zusätzliche Reibungsverluste zu erzeugen.
Administration vereinfachen, absichern und optimieren
Benutzer und Rollen verwalten
Steuern Sie den Zugriff präzise. Fügen Sie Benutzer und Rollen mühelos hinzu, aktualisieren oder deaktivieren Sie diese und stellen Sie dabei konsistente und sichere Berechtigungen sicher.
Wiederkehrende Aufgaben automatisieren
Entlasten Sie Ihre IT von manueller Arbeit, indem Sie Updates, die Bereitstellung und Deaktivierung automatisieren. So kann sich Ihr Team auf Aufgaben mit höherer Priorität konzentrieren.
Daten und Zugriff schützen
Schützen Sie sensible Daten mit granularen Berechtigungen und Zero-Trust-Kontrollen, um Risiken zu reduzieren und Ihr Unternehmen zu schützen.
Schnellere Teams, intelligentere Systeme, bessere CX
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Vereinfachte Administration
Überwinden Sie die Komplexität unverbundener Tools. Verwalten Sie Benutzer, Rollen und Zugriffe an einem zentralen Ort, damit Ihr Team mehr Zeit hat, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren – Ihre Kunden.
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Geringere IT-Belastung
Automatisieren Sie die Benutzerbereitstellung und -aktualisierungen, um manuelle Fehler zu vermeiden. Entlasten Sie Ihre IT, damit sie sich darauf konzentrieren kann, neuen Mehrwert zu schaffen, anstatt Fehler zu beheben.
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Agilität bei jedem Schritt
Reagieren Sie mit flexiblen Konfigurationen schnell auf sich ändernde Anforderungen. Halten Sie Ihre CX-Umgebung im Einklang mit den sich wandelnden Geschäftsprioritäten und Kundenerwartungen.
Ich habe noch nie mit einem Geschäftspartner zusammengearbeitet, bei dem ich mich so gut aufgehoben und unterstützt gefühlt habe.
Add-on für künstliche Intelligenz
Five9 Administrator Console
Ihre zentrale Oberfläche zur Verwaltung von Benutzern, Rollen, Kanälen und Konfigurationen auf der gesamten Five9-Plattform.
Five9 Automatisiertes Benutzermanagement
Verbinden Sie Five9 mit Ihrem Identitätsanbieter, um die Bereitstellung, Aktualisierung und Deaktivierung von Benutzern zu automatisieren – ganz ohne manuelle Schritte.
Five9 Identity Services
Identitätsmanagementsystem, das die Anmeldeoptionen für alle Five9-Benutzer um SSO, Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA), verbesserte Benachrichtigungen über das Ablaufen von Passwörtern und eine bessere Einsicht für Administratoren in den Anmeldeverlauf der Benutzer erweitert.
Nutzen Sie die von Ihren Kunden gesammelten Echtzeitdaten, um verwertbare Erkenntnisse für Ihre Mitarbeiter und Ihr Unternehmen zu gewinnen.
Kundenerfahrung
Nehmen Sie Kontakt zu Ihren Kunden auf und lösen Sie ihre Probleme gleich beim ersten Mal.
Bevollmächtigung von Agenten
Geben Sie Ihren Mitarbeitern die Möglichkeit, sich auf ein menschliches Erlebnis zu konzentrieren.
Unternehmen
Beweglichkeit
Führen Sie Ihre Agenten mit Einfühlungsvermögen und erzielen Sie gleichzeitig einen positiven Effekt für das Unternehmen.
