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Integración de comunicaciones unificadas de Microsoft Teams 

Una su organización y transforme la experiencia del cliente que ofrece.

Ponerse en contacto

Mejore la experiencia del cliente

Disfrute de una experiencia de llamada perfecta para sus agentes y clientes.

Los agentes pueden localizar a los trabajadores administrativos pertinentes a través de un directorio personalizado y consolidado, ver su estado de disponibilidad en tiempo real, y llamar, transferir o realizar una conferencia con ellos en la red con solo unos clics.

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Por qué elegir Five9 UC Integration with Microsoft Teams

  • Mejor colaboración

    Los agentes de Five9 y los usuarios de Microsoft Teams pueden acceder a un directorio consolidado que permite a los agentes ver los estados de presencia en tiempo real de los usuarios de Teams, como Disponible, Ocupado o No molestar.

  • Conexiones personalizables

    Importe una selección de contactos de Microsoft Teams al directorio consolidado para que sus agentes puedan colaborar con confianza con expertos en la materia.

  • CX Lider en la Insustria

    La integración de las comunicaciones unificadas de Microsoft Teams con Five9 le permite aprovechar la excelente tecnología de las comunicaciones unificadas sin comprometer las funciones del centro de contacto líderes en la industria.

Descargar la ficha técnica

Adoptar un enfoque más colaborativo para ofrecer CX desbloquea un nuevo nivel de productividad y rentabilidad.

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La integración con Microsoft Teams permite a los miembros de nuestros equipos administrativo y de atención al cliente colaborar sin problemas utilizando la libreta de direcciones consolidada, lo que ayuda en general desde el punto de vista de la eficiencia.

Recursos para ayudarle a comenzar

Ficha técnica

Descripción general de las integraciones UC de Five9

Mejore la colaboración entre los agentes y los trabajadores administrativos y brinde una CX excepcional a más clientes.

Ficha técnica

Five9 UC Integration with Microsoft Teams

Supere las expectativas del cliente y resuelva las consultas en la primera llamada con la adopción inmersiva de Five9 UC Integration with Microsoft Teams.

Infografía

Integre su Centro de contacto y UC

Conozca cinco razones por las que integrar su centro de contacto y las comunicaciones unificadas puede ayudarlo a ofrecer una experiencia de cliente encantadora e intuitiva.

Le ayudaremos a encontrar la estrategia y los productos adecuados para su negocio en evolución.

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Utilice los datos recogidos de sus clientes en tiempo real para proporcionar información procesable a sus agentes y a su negocio.

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Experiencia del cliente

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Capacitación de agentes

Dé a sus agentes la posibilidad de centrarse en ofrecer una experiencia más humana.

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