Mejore la experiencia del cliente
Disfrute de una experiencia de llamada perfecta para sus agentes y clientes.
Los agentes que usan la integración de Microsoft Teams pueden localizar a los trabajadores administrativos pertinentes a través de un directorio personalizado y consolidado, además de ver su estado de disponibilidad en tiempo real y llamar, transferir o realizar conferencias con ellos en la red con solo unos pocos clics gracias a la integración de Microsoft Teams con Five9.
Por qué elegir Five9 UC Integration with Microsoft Teams
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Mejor colaboración
Los agentes de Five9 y los usuarios de Microsoft Teams pueden acceder a un directorio consolidado que muestra la presencia de manera bidireccional, lo que permite a los agentes y usuarios de Teams ver los estados de presencia en tiempo real, como disponible, ocupado o no molestar.
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Conexiones personalizables
Importe una selección de contactos de Microsoft Teams al directorio consolidado para que sus agentes puedan colaborar con confianza con expertos en la materia.
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CX Lider en la Insustria
La integración de las comunicaciones unificadas de Microsoft Teams con Five9 le permite aprovechar la excelente tecnología de las comunicaciones unificadas sin comprometer las funciones del centro de contacto líderes en la industria.
Adoptar un enfoque más colaborativo para brindar la experiencia del cliente desbloquea un nuevo nivel de productividad y rentabilidad.
El paquete de soluciones impulsadas por IA de Five9 se integra perfectamente con Microsoft Teams, y permite a las organizaciones ofrecer experiencias de cliente intuitivas y personalizadas.
— Yvonne Muench, Directora sénior de Marketplace & ISV Journey, Microsoft
Recursos para ayudarle a comenzar
Caso de estudio de Serefin
Aprenda cómo Serefin personaliza la experiencia de los miembros con Five9 y Microsoft Teams.
Five9 UC Integration with Microsoft Teams
Supere las expectativas del cliente y resuelva las consultas en la primera llamada con la adopción inmersiva de Five9 UC Integration with Microsoft Teams.
Integre su Centro de contacto y UC
Conozca cinco razones por las que integrar su centro de contacto y las comunicaciones unificadas puede ayudarlo a ofrecer una experiencia de cliente encantadora e intuitiva.
Utilice los datos recogidos de sus clientes en tiempo real para proporcionar información procesable a sus agentes y a su negocio.
Experiencia del cliente
Conecte con los clientes y resuelva sus problemas a la primera.
Capacitación de agentes
Dé a sus agentes la posibilidad de centrarse en ofrecer una experiencia más humana.
Empresa
Agilidad
Dirija a sus agentes con empatía mientras ofrece un impacto en el negocio.
