Skip to main content
Image
hero-product-pages

Integración de comunicaciones unificadas de Microsoft Teams 

Una su organización y transforme la experiencia del cliente que ofrece.

Ponerse en contacto

Mejore la experiencia del cliente

Disfrute de una experiencia de llamada perfecta para sus agentes y clientes.

Los agentes que usan la integración de Microsoft Teams pueden localizar a los trabajadores administrativos pertinentes a través de un directorio personalizado y consolidado, además de ver su estado de disponibilidad en tiempo real y llamar, transferir o realizar conferencias con ellos en la red con solo unos pocos clics gracias a la integración de Microsoft Teams con Five9.

Ver una demostración

Image
microsoft teams uc integration

Por qué elegir Five9 UC Integration with Microsoft Teams

  • Mejor colaboración

    Los agentes de Five9 y los usuarios de Microsoft Teams pueden acceder a un directorio consolidado que permite a los agentes ver los estados de presencia en tiempo real de los usuarios de Teams, como Disponible, Ocupado o No molestar.

  • Conexiones personalizables

    Importe una selección de contactos de Microsoft Teams al directorio consolidado para que sus agentes puedan colaborar con confianza con expertos en la materia.

  • CX Lider en la Insustria

    La integración de las comunicaciones unificadas de Microsoft Teams con Five9 le permite aprovechar la excelente tecnología de las comunicaciones unificadas sin comprometer las funciones del centro de contacto líderes en la industria.

Descargar la ficha técnica

Adoptar un enfoque más colaborativo para brindar la experiencia del cliente desbloquea un nuevo nivel de productividad y rentabilidad.

quote

La integración con Microsoft Teams permite a los miembros de nuestros equipos administrativo y de atención al cliente colaborar sin problemas utilizando la libreta de direcciones consolidada, lo que ayuda en general desde el punto de vista de la eficiencia.

Recursos para ayudarle a comenzar

Ficha técnica

Descripción general de las integraciones UC de Five9

Mejore la colaboración entre los agentes y los trabajadores administrativos y brinde una CX excepcional a más clientes.

Ficha técnica

Five9 UC Integration with Microsoft Teams

Supere las expectativas del cliente y resuelva las consultas en la primera llamada con la adopción inmersiva de Five9 UC Integration with Microsoft Teams.

Infografía

Integre su Centro de contacto y UC

Conozca cinco razones por las que integrar su centro de contacto y las comunicaciones unificadas puede ayudarlo a ofrecer una experiencia de cliente encantadora e intuitiva.

Libro electrónico

La clave para optimizar la experiencia del cliente con IA

Descubra cómo la integración de CRM con los centros de contacto puede desbloquear el potencial de la IA para mejorar la experiencia del cliente. Este libro electrónico revela estrategias para optimizar las interacciones, hiperpersonalizar los recorridos de los clientes e impulsar el crecimiento de su organización.

Le ayudaremos a encontrar la estrategia y los productos adecuados para su negocio en evolución.

Image
chat with an expert
Image
Five9_footersdiagram_ES-ES

Utilice los datos recogidos de sus clientes en tiempo real para proporcionar información procesable a sus agentes y a su negocio.

Explore todas nuestras soluciones

Professional businessman with glasses smiling

Experiencia del cliente

Conecte con los clientes y resuelva sus problemas a la primera.

Experiencia del cliente

Customer service woman wearing a headset laughing while on a customer support call

Capacitación de agentes

Dé a sus agentes la posibilidad de centrarse en ofrecer una experiencia más humana.

Capacitación de agentes

writing notes on a whiteboard

Empresa  
Agilidad

Dirija a sus agentes con empatía mientras ofrece un impacto en el negocio.

Agilidad empresarial