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Forrester nombra a Five9 líder una vez más

The Forrester Wave™: Centros de contacto en la nube, Q3 2020

La edición del tercer trimestre de 2020 de Forrester Wave evaluó a los 10 principales proveedores de centros de contacto en la nube para puntuar 32 categorías de su oferta actual, su estrategia y su presencia en el mercado.

Reconocida como líder una vez más, Five9 recibió la máxima puntuación posible en varias áreas clave, incluyendo la amplitud y profundidad de su API, las capacidades de salida, la orquestación, el número de instalaciones en vivo, la alta fiabilidad, la visión del producto, la ejecución de la hoja de ruta y el éxito del cliente.

Descargue el informe Forrester Wave para saber cómo se compara Five9 con otros proveedores, así como estos puntos clave:

  • Capacidades clave que hay que tener en cuenta antes de comprar una solución de centro de contacto en la nube
  • Puntos fuertes y débiles de los distintos proveedores
  • Por qué Five9 ha sido reconocido como líder
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Descargue el informe de The Forrester Wave™ sobre proveedores de centros de contacto como servicio (CCaaS) del tercer trimestre de 2020