Pase de la fricción a la fluidez con Fusion y Salesforce
Las plataformas desconectadas crean fricción. Los agentes pasan de un sistema a otro. Los clientes se repiten. Y la configuración de Service Cloud Voice de Salesforce no puede desplegar todo su potencial.
Five9 Fusion para Salesforce cambia todo eso. Aúna la telefonía, el CRM y la IA para ofrecer un control de llamadas impecable, contexto en tiempo real y una experiencia del agente inteligente diseñada para escalar la CX y simplificar la asistencia.
Potencie una CX más inteligente con Salesforce y Fusion
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Experiencia unificada del agente
Proporcione a los agentes una vista unificada de cada cliente al sincronizar los datos del CRM y los metadatos de voz, para que puedan personalizar el servicio y resolver problemas más rápidamente, sin pasar de una pestaña a otra.
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Asistencia de IA en tiempo real
Combine la IA de Einstein for Service y la inteligencia de Five9 para automatizar tareas manuales, identificar las siguientes mejores acciones y mantener a los agentes centrados en lo que más importa: el cliente.
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Optimización del autoservicio
Ofrezca a los clientes el control gracias a un autoservicio con IA que gestiona más y delega a los agentes a la perfección cuando es importante.
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Implementación de BYOT impecable
Five9 Fusion para Salesforce simplifica la integración de la telefonía empresarial con Service Cloud Voice BYOT, sin necesidad de usar código personalizado, sin retrasos y sin complejidad.
Explore las mejoras de las funciones con Service Cloud Voice BYOT de Salesforce para optimizar la interacción con los clientes.
Recursos para ayudarle a empezar
Five9 Fusion for Salesforce
Empower your organization with Five9 and Salesforce AI-powered CX solutions to elevate service interactions, boost agent efficiency and improve customer satisfaction.
Five9 para Service Cloud Voice BYOT
Combine la potencia de la telefonía Five9 de forma impecable con el widget OmniCanal de Salesforce para proporcionar una interfaz de usuario única e intuitiva y capturar todas las interacciones con los clientes.
Five9 para Service Cloud Voice BYOT
Descubra cómo Five9 se integra con el widget OmniCanal de Salesforce, utilizando la voz de Five9 y la IA de Einstein for Service para obtener información en tiempo real, flujos de trabajo optimizados y un servicio de atención al cliente excepcional.
Aumente la agilidad empresarial con integraciones de CRM en la nube
La fidelidad del cliente y sus ingresos están en juego más que nunca cuando interactúa con su organización de atención al cliente.
Utilice los datos recogidos de sus clientes en tiempo real para proporcionar información procesable a sus agentes y a su negocio.
Experiencia del cliente
Conecte con los clientes y resuelva sus problemas a la primera.
Capacitación de agentes
Dé a sus agentes la posibilidad de centrarse en ofrecer una experiencia más humana.
Empresa
Agilidad
Dirija a sus agentes con empatía mientras ofrece un impacto en el negocio.
