Juntos ofrecemos experiencias increíbles
Combine la potencia de Five9 de forma impecable con el widget OmniCanal de Salesforce para dotar a su centro de contacto de inteligencia y automatización en tiempo real. Proporcione a los agentes la IA de Einstein, la transcripción en tiempo real y la siguiente mejor acción para mejorar el servicio de atención al cliente.
Reduzca la curva de aprendizaje y empodere a los agentes para que se centren en los clientes con una interfaz de usuario única e intuitiva para simplificar la experiencia del usuario y gestionar todas las interacciones con los clientes.
Mejore la eficiencia y la experiencia del cliente
-
Unifique los datos de CCaaS y CRM
Combine de forma impecable los metadatos del centro de contacto dentro de Service Cloud Voice para obtener una vista completa y actual de cada cliente: historial de comunicaciones, preferencias e interacciones anteriores.
-
Automatice de forma inteligente
Acelere la resolución de llamadas con la IA de Einstein, proporcionando a los agentes la transcripción en tiempo real y la siguiente mejor acción, automatizando las tareas manuales y manteniendo a los agentes centrados en los clientes.
-
Empodere a los supervisores
Supervise las operaciones del centro de contacto para mejorar la garantía de calidad y aproveche las grabaciones de llamadas integradas para identificar los sentimientos de los clientes, las oportunidades de formación y la gestión de riesgos.
Explore las mejoras de las funciones con Service Cloud Voice BYOT para optimizar la interacción con los clientes.
Recursos para ayudarle a empezar
Five9 para Service Cloud Voice BYOT
Combine la potencia de la telefonía Five9 de forma impecable con el widget OmniCanal de Salesforce para proporcionar una interfaz de usuario única e intuitiva y capturar todas las interacciones con los clientes.
Five9 para Service Cloud Voice BYOT
Descubra cómo Five9 se integra con el widget OmniCanal de Salesforce, utilizando la voz de Five9 y la IA de Einstein para obtener información en tiempo real, flujos de trabajo optimizados y un servicio de atención al cliente excepcional.
Aumente la agilidad empresarial con integraciones de CRM en la nube
La fidelidad del cliente y sus ingresos están en juego más que nunca cuando interactúa con su organización de atención al cliente.
Utilice los datos recogidos de sus clientes en tiempo real para proporcionar información procesable a sus agentes y a su negocio.
Experiencia del cliente
Conecte con los clientes y resuelva sus problemas a la primera.
Capacitación de agentes
Dé a sus agentes la posibilidad de centrarse en ofrecer una experiencia más humana.
Empresa
Agilidad
Dirija a sus agentes con empatía mientras ofrece un impacto en el negocio.
