Simplifique la colaboración
Ayude a más clientes equipando a sus agentes con visibilidad y conexión avanzadas a través de la integración de Five9 UC con Nextiva.
Los operadores pueden localizar a los trabajadores administrativos relevantes a través de un directorio personalizable y consolidado, ver su estado de disponibilidad y llamar, transferir llamadas o realizar conferencias con ellos en red con solo unos clics.
¿Por qué elegir la integración de las comunicaciones unificadas de Five9 con Nextiva?
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Colaboración mejorada
Los agentes de Five9 y los usuarios de Nextiva pueden acceder a un directorio consolidado que permite a los operadores ver el estado de presencia en tiempo real de los usuarios de Nextiva.
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Movimiento fluido
Los agentes de Five9 pueden hacer clic para llamar, transferir llamadas o realizar conferencias con cualquier usuario de Nextiva, así como transferir llamadas a las colas de llamadas y a los contestadores automáticos de Nextiva.
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Sin silos, llamada gratuita
Los agentes pueden transferir llamadas sin incurrir en cargos adicionales.
Disfrute de Nextiva sin renunciar a las funciones del centro de contacto líder del sector.
Recursos para ayudarle a empezar
Descripción general de las integraciones de Five9 con UC
Mejore la colaboración entre los operadores y los trabajadores administrativos y ofrezca una experiencia de cliente excepcional a más clientes.
Integración de Five9 UC con Nextiva
Aumente la resolución en la primera llamada y ofrezca una experiencia agradable y sin interrupciones.
Integre su Centro de contacto con UC
Descubra cinco razones por las que integrar su centro de contacto con UC puede ayudarle a ofrecer una experiencia del cliente agradable e intuitiva.
Utilice los datos recogidos de sus clientes en tiempo real para proporcionar información procesable a sus agentes y a su negocio.
Experiencia del cliente
Conecte con los clientes y resuelva sus problemas a la primera.
Capacitación de agentes
Dé a sus agentes la posibilidad de centrarse en ofrecer una experiencia más humana.
Empresa
Agilidad
Dirija a sus agentes con empatía mientras ofrece un impacto en el negocio.
