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Integración de las comunicaciones unificadas con Nextiva

Una a su organización para aumentar la productividad y mejorar la experiencia del cliente.

Simplifique la colaboración

Ayude a más clientes equipando a sus agentes con visibilidad y conexión avanzadas a través de la integración de Five9 UC con Nextiva.

Los operadores pueden localizar a los trabajadores administrativos relevantes a través de un directorio personalizable y consolidado, ver su estado de disponibilidad y llamar, transferir llamadas o realizar conferencias con ellos en red con solo unos clics.

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¿Por qué elegir la integración de las comunicaciones unificadas de Five9 con Nextiva?

  • Colaboración mejorada

    Los agentes de Five9 y los usuarios de Nextiva pueden acceder a un directorio consolidado que permite a los operadores ver el estado de presencia en tiempo real de los usuarios de Nextiva.

  • Movimiento fluido

    Los agentes de Five9 pueden hacer clic para llamar, transferir llamadas o realizar conferencias con cualquier usuario de Nextiva, así como transferir llamadas a las colas de llamadas y a los contestadores automáticos de Nextiva.

  • Sin silos, llamada gratuita

    Los agentes pueden transferir llamadas sin incurrir en cargos adicionales.

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Disfrute de Nextiva sin renunciar a las funciones del centro de contacto líder del sector.

Recursos para ayudarle a empezar

Ficha técnica

Descripción general de las integraciones de Five9 con UC

Mejore la colaboración entre los operadores y los trabajadores administrativos y ofrezca una experiencia de cliente excepcional a más clientes.

Ficha técnica

Integración de Five9 UC con Nextiva

Aumente la resolución en la primera llamada y ofrezca una experiencia agradable y sin interrupciones.

Infografía

Integre su Centro de contacto con UC

Descubra cinco razones por las que integrar su centro de contacto con UC puede ayudarle a ofrecer una experiencia del cliente agradable e intuitiva.

Le ayudaremos a encontrar la estrategia y los productos adecuados para su negocio en evolución.

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Utilice los datos recogidos de sus clientes en tiempo real para proporcionar información procesable a sus agentes y a su negocio.

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Dé a sus agentes la posibilidad de centrarse en ofrecer una experiencia más humana.

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