Ventajas de la integración de las comunicaciones unificadas con Nextiva y Five9
- Aumente la resolución en la primera llamada con un fácil acceso a las pymes.
- Mejore la satisfacción y fidelidad del cliente.
- Aproveche un directorio consolidado de agentes y expertos en la materia.
- Use un directorio «de un vistazo» para ver la información presencial de los expertos (disponible, ocupado o no molestar).
Cómo funciona
Con la solución combinada, tendrá las herramientas para aumentar la resolución en la primera llamada y ofrecer una experiencia agradable y sin interrupciones. Los agentes ven al instante la disponibilidad de los expertos y pueden conectar a todos en tiempo real sin búsquedas ni esperas, y sin perder al cliente. Empodere a sus agentes poniendo Nextiva y Five9 al alcance de la mano.

Por qué elegir las comunicaciones unificadas con Nextiva y Five9
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Colaboración en tiempo real
Vea en tiempo real la información presencial y la disponibilidad de los expertos a través de un directorio «de un vistazo», con funciones para hacer clic para llamar, iniciar conferencias o transferir la llamada.
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Directorio consolidado
Los agentes pueden ver un directorio consolidado de expertos en la materia y otros agentes de su empresa para encontrar rápidamente al experto adecuado.
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Transferencias gratuitas
Transfiera llamadas a otros agentes sin incurrir en cargos adicionales.
Recursos para ayudarle a empezar
No ponga nunca en peligro la experiencia del cliente
Cuando los empleados de los departamentos orientados al cliente no pueden colaborar en tiempo real, las organizaciones se enfrentan a desafíos en el momento de ofrecer interacciones fluidas con los clientes. Descubra por qué es clave integrar UCaaS y CCaaS.
Derribar los muros entre el centro de contacto y la empresa
Descargue la documentación técnica de No Jitter, patrocinada por Five9, para saber por qué la integración de las plataformas de centros de contacto y de comunicaciones unificadas (UC) es indispensable para su empresa.