Conserve el historial de contactos del cliente

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Conserve el historial de contactos para tener una visión completa del cliente

Uno de los principales motivos de frustración de los clientes con los centros de llamadas es la impresión permanente de que los agentes del centro de llamadas no saben lo suficiente sobre el cliente y sus interacciones recientes con la empresa. Estas impresiones negativas pueden provocar la pérdida de clientes y de cuota de mercado. Además, cuando los clientes tienen que repetir información o explicar interacciones anteriores, esto les frustra y disminuye la productividad de los agentes. Hemos desarrollado un software de base de datos de contactos que acabará con la frustración del cliente al proporcionar una base de datos de contactos a los agentes disponibles. Nuestra base de datos de contactos en línea facilita la conservación y recuperación del historial del cliente sin necesidad de formación. De hecho, no requiere más que iniciar sesión y hacer o recibir la llamada. Llámenos hoy mismo para ver una demostración gratuita y descubrir el resto de funciones de gestión profesional en la nube que ofrecemos con nuestra interfaz exclusiva.

Clientes satisfechos

Al utilizar nuestro software de base de datos de contactos, sus agentes causarán siempre una impresión positiva en los clientes. Nuestro software facilita que los agentes conserven y recuperen el historial del cliente con solo pulsar un botón.

Perfiles integrales de clientes

Sabemos lo frustrante que puede ser tanto para el cliente como para los agentes cuando el cliente se siente ignorado por una empresa y sus agentes. Con nuestra aplicación de base de datos de contactos, sus agentes tendrán todos los recursos necesarios para prestar un servicio personalizado.

Termine con la frustración del cliente final gracias al software de base de datos de contactos

Five9 está diseñado para garantizar que los centros de llamadas de todos los tamaños puedan conservar la información de contacto de los clientes y evitar la frustración del cliente gracias a una base de datos de contactos Independientemente de que su centro de llamadas sea entrante, saliente o combinado, Five9 Virtual Call Center Suite incluye una base de datos de contactos para su empresa que todos los agentes pueden consultar y actualizar a medida que interactúan con sus clientes mediante nuestro software de base de datos de contactos. Cada llamada de un contacto está fácilmente disponible, junto con las notas de llamada introducidas por el agente desde la base de datos de administración de contactos. Los agentes pueden buscar los contactos, ver los contactos recientes, añadir devoluciones de llamadas programadas y hacer clic para llamar al cliente directamente desde su información de contacto, a la que se accede a través del software de gestión de bases de datos de contactos.

Con la base de datos del historial de contactos de Five9, se asegurará de que capturar todas las interacciones con sus clientes y de que estén disponibles para todos los agentes de su centro de llamadas. Sus agentes serán más productivos y sus clientes estarán más satisfechos con su experiencia en el centro de llamadas. Nuestra base de datos de contactos en línea ofrece a sus agentes la información correcta para que sus clientes se sientan apreciados. Llámenos hoy mismo y ponga toda la información relevante del cliente al alcance de sus agentes cuando llamen.

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Why Five9?

Now more than ever, the contact center is the front door for many businesses.
At Five9, we are on a mission to help transform your contact center to meet customers’ heightened expectations while engaging and empowering your agents to deliver more human experiences.