Unübertroffener Service, jederzeit und überall
Verbinden Sie sich mit Kunden, wo immer sie sich befinden, und bieten Sie nahtlosen Support über alle Kanäle hinweg.
Die Oracle-Contact-Center-Integration von Five9 verbindet Oracle Cloud CX-Anwendungen nahtlos mit der Five9 Intelligent CX Platform und bietet Kundendienstmitarbeitern Echtzeit-Kundeneinblicke und KI-gesteuerte Tools – alles innerhalb eines einzigen, einheitlichen Arbeitsbereichs. Bieten Sie schnellen, personalisierten Support über alle Kanäle hinweg, optimieren Sie die Effizienz und heben Sie die Kundeninteraktionen auf ein neues Niveau.
Erhöhen Sie CX mit nahtloser Oracle-Integration
Oracle Service-Wolke
Ermöglichen Sie Serviceteams einen einheitlichen Arbeitsbereich, der sich nativ in .NET oder .BUI integriert und so Effizienz und Datenzugriff in Echtzeit ermöglicht.
Oracle-Dienstleistungszentrum
Leistungsstarker B2B-Kundensupport mit optimierten Service- und Vertriebsleistungen für eine hohe Kundenzufriedenheit.
Oracle NetSuite Adapter
Vereinheitlichen Sie Ihr Cloud-Kontaktzentrum mit Oracle NetSuite, um die betriebliche Effizienz und die Kundenzufriedenheit deutlich zu steigern.
Oracle Digitaler Assistent
Binden Sie Kunden mit KI-gestützter Automatisierung ein, personalisieren Sie Interaktionen und liefern Sie Erkenntnisse in Echtzeit.
Die Vorteile des Five9-Adapters für Oracle
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Vereinfachter Kundendienstmitarbeiter-Arbeitsbereich
Nutzen Sie die Leistungsfähigkeit der Oracle-CRM-Integration-Cloud von Five9, um Five9 nahtlos mit Oracle zu verbinden und den Kundendienstmitarbeitern Echtzeit-Kundendaten für einen personalisierten und effizienten Service bereitzustellen.
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Optimiert Interaktionen
Ermöglichen Sie einen reibungslosen und einheitlichen Kundenkontakt über alle Kanäle hinweg und bieten Sie jedes Mal einen nahtlosen Service.
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Verbessert CSAT
Nutzen Sie die KI-Lösungen von Five9, um Wartezeiten zu verkürzen, Gespräche zu personalisieren und so die Kundenzufriedenheit zu steigern.
70 % der Kunden erwarten, dass jeder, mit dem sie bei einer Marke interagieren, den vollständigen Kontext kennt.
Five9 bietet Funktionen, die wir vom ersten Tag an nutzen konnten, was uns sehr angesprochen hat.
Ressourcen für Ihren Einstieg
Five9-Adapter für Oracle Service Cloud
Integrieren sie Five9 und Oracle Service Cloud nahtlos in einen einzigen, intuitiven Desktop.
Five9-Adapter für Oracle Service Center
Optimieren Sie das Erlebnis Ihrer Kundendienstmitarbeiter, reduzieren Sie die Informationsflut, erfassen und teilen Sie jede Kundeninteraktion während der gesamten Kundenreise.
Five9-Adapter für Oracle NetSuite
Entfesseln Sie die Kraft eines einheitlichen Arbeitsbereichs, in dem Ihre Vertriebs- und Serviceteams personalisierte und ansprechende Kundenerlebnisse schaffen können.
Five9 und Oracle Digital Assistant
Verlässliche KI: Erfassen Sie Benutzerabsichten, automatisieren Sie Aufgaben und liefern Sie kontextbezogene Antworten auf Sprach- oder Textbefehle, um Effizienz und Kundenerfahrung zu steigern.
Der Schlüssel zur CX-Optimierung mithilfe von KI
Entdecken Sie, wie die Integration von CRM in Contact-Centern das Potenzial von KI zur Verbesserung des Kundenerlebnisses, zur Optimierung von Interaktionen und zur Förderung des Wachstums Ihres Unternehmens freisetzen kann.
Nutzen Sie die von Ihren Kunden gesammelten Echtzeitdaten, um verwertbare Erkenntnisse für Ihre Mitarbeiter und Ihr Unternehmen zu gewinnen.
Kundenerfahrung
Nehmen Sie Kontakt zu Ihren Kunden auf und lösen Sie ihre Probleme gleich beim ersten Mal.
Bevollmächtigung von Agenten
Geben Sie Ihren Mitarbeitern die Möglichkeit, sich auf ein menschliches Erlebnis zu konzentrieren.
Unternehmen
Beweglichkeit
Führen Sie Ihre Agenten mit Einfühlungsvermögen und erzielen Sie gleichzeitig einen positiven Effekt für das Unternehmen.
