Five9 Blended Contact Center

Mit dem Five9 Blended Contact Center können Agenten problemlos zwischen eingehenden Warteschlangen und ausgehenden Anruflisten wechseln. Die Blended-Komponenten arbeiten auf unserer Cloud-Plattform als ein einziges System zusammen und beseitigen die Lücke zwischen Inbound-ACD-Funktionalität und Outbound-Dialern. CTI- und CRM-Funktionen sind integriert, um eine nahtlose Lösung sowohl für Ihre Agenten als auch für Ihre Kunden zu schaffen.

Lesen Sie das Datenblatt und erfahren Sie, wie das Five9 Blended Contact Center:

• Für eine optimale Mischung aus Agentenproduktivität und Kundenerlebnis sorgt, indem es die Spitzen und Täler des Contact Center-Verkehrs voll ausnutzt
• Es Ihnen ermöglicht, Ihre Betriebskosten zu senken, die Produktivität der Mitarbeiter zu maximieren, den Umsatz zu steigern, Cross- und Upselling zu betreiben und Ihren Kunden ein außergewöhnliches Erlebnis zu bieten
• Es Ihnen ermöglicht, Agenten bei Inbound und Outbound-Anrufen in Echtzeit abzuhören und von vereinheitlichten Echtzeit- und historischen Berichten zu profitieren, die Leistungsergebnisse für all Ihre Kampagnen und Agenten liefern