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The Five9 Intelligent CX-Platform

Als Leader im Gartner® Magic Quadrant 2023 für CCaaS genannt

Five9 ist eine führende CCaaS-Plattform, mit der Ihre Agenten über den Kanal ihrer Wahl mit Ihren Kunden interagieren können, die Ihren Managern Aufschluss über die Performance Ihres Contact Centers gibt und Ihr Unternehmen insgesamt agiler macht. Five9 vereint die Kraft von Mensch und Technologie, um Ihr Kundenerlebnis weiter zu verbessern und zum Erfolg zu führen.

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Die Bereitstellung von Cloud Contact Center-Software ist unsere Expertise - unsere Leidenschaft ist Ihr Kundenerlebnis.

Five9 verbessert sowohl das Kunden- als auch Mitarbeitererlebnis: Ihre Mitarbeiter profitieren von hilfreichen KI-Funktionen, während Sie Ihr Contact Center mithilfe einer leistungsstarken CX-Plattform weiterentwickeln können. Unsere intelligente Customer Experience-Plattform ermöglicht Ihnen, Kunden über den Kanal ihrer Wahl zu kontaktieren, Abläufe zu optimieren und die Leistungsfähigkeit von KI, Automatisierung sowie der Cloud zu nutzen, um Ihre Flexibilität zu erhöhen und die Erwartungen Ihrer Kunden zu übertreffen.

CCaaS-Lösungen ansehen

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Four virtual agents smiling at camera

Das Kundenerlebnis mit praktischer KI verbessern

Stets verfügbar und einsatzbereit, rund um die Uhr. Das ist so, als hätte man ein völlig neues internationales Team zur Verfügung, das Hunderte von Sprachen spricht und die entscheidendsten betrieblichen Abläufe optimiert.

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Woman smiling at camera

Ergebnisse erzielen mit Five9

Five9 ist ein führender Anbieter von Cloud-Contact-Center-Software. Wir setzen uns mit Leidenschaft dafür ein, sowohl Call Center als auch Contact Center in exzellente Kundenbindungszentren umzuwandeln.

Lernen Sie die Meinung unserer Kunden und Analysten kennen

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Snapshot Image of Customer Success Book

Bei Five9 beginnt und endet alles, was wir tun, mit unseren Kunden.

Es ist unsere Leidenschaft, unseren Kunden außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu ermöglichen, und wir setzen uns dafür ein, ihnen zum Erfolg zu verhelfen. Das ist unser CX-Versprechen.

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Gartner

Five9 wird als Leader im Gartner® Magic Quadrant™ für CCaaS im Jahr 2023 ausgezeichnet

Five9 wurde im August 2023 von Gartner als Leader im Magic Quadrant für Contact Center as a Service ausgezeichnet.

Bericht abrufen

BISSELL Homecare, Inc. entwickelt seit mehr als 140 Jahren innovative Bodenpflegelösungen.

Mit 2500 Mitarbeitern weltweit beschäftigt das Unternehmen über die Five9-Plattform 150 Vollzeitmitarbeiter in vier ausgelagerten Kontaktzentren in vier Ländern. BISSELL hat von Folgendem profitiert:

  • In die Cloud umstieg, um Wachstum und Innovation zu fördern
  • Steigerung der Kundenzufriedenheit um 9 %
  • Reduzierung der Personalkosten um 5 % durch Warteschlangenrückruf und effizientes Agenten-Routing
  • Konkrete Ergebnisse ab dem ersten Tag der Bereitstellung mit sofort einsatzbereiten Funktionen

Erfahren Sie mehr über die Geschichte von BISSELL

CX für das reale Leben nutzbar machen

Optimieren Sie Ihr Kundenerlebnis mit der Cloud. Five9 verbessert sowohl das Kunden- als auch das Agentenerlebnis, indem es Ihre Mitarbeiter mit KI unterstützt und das Contact Center durch eine leistungsstarke Plattform weiterentwickelt.

Erreichen Sie Ihren Geschäftserfolg mit unserem ergebnisorientierten Ansatz für Vertrieb, Implementierung und Service.

Priorisieren Sie Ihre Kunden
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Customer First

Passen Sie das Cloud Contact Center an Ihre Geschäftsanforderungen an - nicht umgekehrt.

Erkunden Sie unser Portfolio
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Abstract visual of cloud based call center architecture and logo of Five9

Five9 wird von Analysten immer wieder für die eigenen Lösungen und den Erfolg als Anbieter von Cloud-Lösungen ausgezeichnet.

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Abstract visual of woman giving a man a thumbs up with charts showing upward trends

Verlassen Sie sich auf unser Team, um in einem sich ständig weiterentwickelnden Umfeld weiterhin erfolgreich zu sein.

Professionelle Dienstleistungen ansehen
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CX für das reale Leben nutzbar machen

Optimieren Sie Ihr Kundenerlebnis mit der Cloud. Five9 verbessert sowohl das Kunden- als auch das Agentenerlebnis, indem es Ihre Mitarbeiter mit KI unterstützt und das Contact Center durch eine leistungsstarke Plattform weiterentwickelt.

Kunde zuerst

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Vollständig anpassbar

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Stets Innovativ

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Zu Ihren Diensten

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Immer noch nicht überzeugt? Finden Sie anhand unserer Kundenerlebnis-Reifegrad-Einschätzung heraus, wie Ihr Kundenerlebnis derzeit abschneidet.

Mehr als 21

Jahre Erfahrung im Bereich Cloud Contact Center

Über 2.000

Kunden weltweit

Mehr als 7 Milliarden

Gesprächsminuten pro Jahr aufgezeichnet
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