A woman with headphones and glowing digital graphics, focused on data screens.

Agentic CX.
Flexible Automatisierung.
Verlässliche Ergebnisse.

Agentic CX, unterstützt von Five9 Genius AI, setzt neben Menschen auch vertrauenswürdige AI-Agenten ein, um nahtlose, mühelose und personalisierte Erlebnisse mit Zuversicht zu bieten.

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Five9 im 2025 Gartner®
Magic Quadrant™ für
CCaaS zum 8. Mal in Folge
als führend eingestuft

Erfahren Sie, warum

CX Summit 2025: Erleben Sie die neue CX

Erleben Sie echte KI in Aktion. Hören Sie, was tatsächlich funktioniert. Gehen Sie mit der Klarheit, die Sie brauchen, um zu führen, dem Selbstvertrauen, um anzufangen, und der Unterstützung, die Ihre nächsten Schritte antreibt.

Sehen Sie sich die Keynote an – Sehen Sie es in Aktion

Machen Sie CX zu Ihrem neuen Wettbewerbsvorteil

Das neue CX ermöglicht es Marken, in jeder Phase der Customer Journey KI-gesteuerte, hochgradig personalisierte und nahtlose Erlebnisse zu bieten, die Beziehungen stärken, die Zufriedenheit steigern und echte Geschäftsergebnisse erzielen.

KI-Innovation

Künstliche Intelligenz mit weniger Hype und mehr tatsächlicher Intelligenz.

Intelligente CX-Plattform

Erweiterte Orchestrierung über die gesamte Customer Journey hinweg.

Zuverlässige Expertise und Partnerschaft

Tiefgreifende CX- und KI-Expertise zur Gestaltung und Begleitung Ihrer Transformation.

Über 3.000 Kunden weltweit schätzen und nutzen unsere Produkte

Five9 im Gartner® Magic Quadrant™ 2024 für CCaaS ERNEUT ALS FÜHREND eingestuft

Erfahren Sie, warum

Erleben Sie die neue CX in Aktion

Bessere Betreuung, weniger Komplexität: Die CX-Transformation von Alaska Airlines

Alaska Airlines hat beim Wechsel in die Cloud den Omnichannel-Support skaliert und seinen Remote-Mitarbeitern mithilfe des KI-gestützten Agent Assist die Vereinfachung von Abläufen, eine höhere Effizienz und mehr Wachstum durch nahtlose Kundenbetreuung ermöglicht.

Fallstudie anzeigen

Central Bank steigert ihre Effizienz durch intelligentere, optimierte Unterstützung

Dank einer Genauigkeit von 80 % bei der Absichtserkennung durch KI-Agenten konnte Central Bank seine Routineanfragen effizient bearbeiten, wodurch die Live-Agenten mehr Zeit hatten, durch personalisierte, kundenorientierte Betreuung die Kundentreue zu stärken.

Fallstudie anzeigen

Exact Sciences verkürzt die Patientenzeit mit Smarter CX um 60 %

Mit KI-gestützten Lösungen konnte die Testplanung um 60 % verkürzt werden, sodass Patienten Krebsvorsorgeuntersuchungen zu Hause schneller durchführen können und ihr Ziel, durch Früherkennung Leben zu retten, unterstützt wird.

Fallstudie anzeigen

SumUp verzeichnet 50% weniger Anrufe mit Five9

Die Skalierung des globalen Supports in mehreren Sprachen ist eine Herausforderung. SumUp ging eine Partnerschaft für Sprach- und KI-Agenten ein und automatisierte Arbeitsabläufe, um den Self-Service zu verbessern - und ebnete so den Weg für ein besseres Kundenerlebnis.

Download der Fallstudie

Bessere Betreuung, weniger Komplexität: Die CX-Transformation von Alaska Airlines

Alaska Airlines hat beim Wechsel in die Cloud den Omnichannel-Support skaliert und seinen Remote-Mitarbeitern mithilfe des KI-gestützten Agent Assist die Vereinfachung von Abläufen, eine höhere Effizienz und mehr Wachstum durch nahtlose Kundenbetreuung ermöglicht.

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Central Bank steigert ihre Effizienz durch intelligentere, optimierte Unterstützung

Dank einer Genauigkeit von 80 % bei der Absichtserkennung durch KI-Agenten konnte Central Bank seine Routineanfragen effizient bearbeiten, wodurch die Live-Agenten mehr Zeit hatten, durch personalisierte, kundenorientierte Betreuung die Kundentreue zu stärken.

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Exact Sciences verkürzt die Patientenzeit mit Smarter CX um 60 %

Mit KI-gestützten Lösungen konnte die Testplanung um 60 % verkürzt werden, sodass Patienten Krebsvorsorgeuntersuchungen zu Hause schneller durchführen können und ihr Ziel, durch Früherkennung Leben zu retten, unterstützt wird.

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SumUp verzeichnet 50% weniger Anrufe mit Five9

Die Skalierung des globalen Supports in mehreren Sprachen ist eine Herausforderung. SumUp ging eine Partnerschaft für Sprach- und KI-Agenten ein und automatisierte Arbeitsabläufe, um den Self-Service zu verbessern - und ebnete so den Weg für ein besseres Kundenerlebnis.

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Belegt durch Erfolgsgeschichten und Analysen

Five9 erneut als Gartner® CCaaS Leader ausgezeichnet

Five9 wurde zum achten Mal im 2025 Gartner® Magic Quadrant™ for CCaaS als führendes Unternehmen ausgezeichnet, und zwar für seine Umsetzungsfähigkeit und die Vollständigkeit seiner Vision. Entdecken Sie objektive Einblicke, um den richtigen Contactcenter-Partner auszuwählen.

Den Bericht herunterladen

2025 Business Leaders CX Report cover with a vibrant design and group discussion image.

Five9 wurde im MetriRank 2025 ausgezeichnet

Anerkannt im 2025 MetriRank von Metrigy, liefert Five9 mit KI-Innovation, intelligentem CX und messbaren Ergebnissen die Power of More, die Unternehmen dabei helfen, in jeder Interaktion verbundene, kundenorientierte Erlebnisse zu schaffen.

Den Bericht herunterladen

Five9 erhält den MetriStar für WEM Excellence

Das KI-gestützte WEM von Five9 erhält die Anerkennung von Metrigy MetriStar für die Steigerung der Agentenleistung, Produktivität und Kundenzufriedenheit und hilft Organisationen, die Power of More durch messbare Ergebnisse und intelligente Mitarbeiterbindung zu erreichen.

Den Bericht herunterladen

Die Zukunft der CX: Intelligenter, schneller, menschlicher

Ihr Contact Center und Ihre Kundenerfahrung neu gedacht - angetrieben durch KI, angetrieben durch Menschen und gebaut, um The New CX zu liefern.

Bieten Sie das, was Kunden erwarten: vernetzte, proaktive und persönliche Erlebnisse. Verwandeln Sie jede Interaktion in einen Moment, der die Loyalität stärkt.

Wie Five9 Ihnen dabei hilft, Freude zu bereiten

Schaffen Sie mühelose, persönliche CX mit Five9 Genius AI. Antizipieren Sie Bedürfnisse, befähigen Sie Agenten und bauen Sie Vertrauen auf, das zu dauerhaften Beziehungen führt.

Treffen Sie Genius AI

Betreiben Sie Ihre CX mit einer skalierbaren, sicheren Plattform. Mit 99,999 % Betriebszeit, offenen APIs und einfacher Integration fördert Five9 Wachstum und Innovation.

Entdecken Sie skalierbare Lösungen

Sie kaufen nicht einfach nur Technologie, sondern einen Partner mit einem engagierten Team, das sich auf Innovation und die Erzielung wichtiger Ergebnisse konzentriert.

Entdecken Sie den Five9-Unterschied

Die Zukunft der CX: Intelligenter, schneller, menschlicher

Ihr Contact Center und Ihre Kundenerfahrung neu gedacht - angetrieben durch KI, angetrieben durch Menschen und gebaut, um The New CX zu liefern.

Menschenzentrierte KI

Bieten Sie das, was Kunden erwarten: vernetzte, proaktive und persönliche Erlebnisse. Verwandeln Sie jede Interaktion in einen Moment, der die Loyalität stärkt.

Wie Five9 Ihnen dabei hilft, Freude zu bereiten

KI-gestützte CX

Schaffen Sie mühelose, persönliche CX mit Five9 Genius AI. Antizipieren Sie Bedürfnisse, befähigen Sie Agenten und bauen Sie Vertrauen auf, das zu dauerhaften Beziehungen führt.

Treffen Sie Genius AI

Intelligente CX-Plattform

Betreiben Sie Ihre CX mit einer skalierbaren, sicheren Plattform. Mit 99,999 % Betriebszeit, offenen APIs und einfacher Integration fördert Five9 Wachstum und Innovation.

Entdecken Sie skalierbare Lösungen

Vertrauter Partner

Sie kaufen nicht einfach nur Technologie, sondern einen Partner mit einem engagierten Team, das sich auf Innovation und die Erzielung wichtiger Ergebnisse konzentriert.

Entdecken Sie den Five9-Unterschied