Über Five9: Der Marktführer für Cloud-Contact-Center Software

Wir erstellen seit 2001 leistungsstarke Kundenverbindungen

Five9 ist der führende Anbieter von Cloud-Contact-Center-Software. Wir sind von der Leidenschaft getrieben, Contact Center in exzellente Kundenbindungs-Kompetenzzentren zu verwandeln, verbunden mit einem tiefen Verständnis der Kosten und der Komplexität, die mit dem Betrieb eines Contact Centers verbunden sind.

Wir helfen Kontaktcentern jeder Größe dabei, leistungsstarke Kundenverbindungen zu schaffen. Kooperieren Sie mit Five9 und es erwartet Sie:

Ein vollständiges Set integrierter Funktionen

Die Five9-Software führt zu erfolgreicheren Kundeninteraktionen und erhöht gleichzeitig die Contact Center-Produktivität, ohne die Kapital- und Wartungskosten von standortbasierten Systemen.

Nutzen Sie die umfassende Cloud-Expertise

Mit der Erfahrung von Tausenden von Kundenimplementierungen konzentrieren wir uns auf den Aufbau, die Implementierung und den Support einer einfach zu bedienenden, kompletten Cloud Contact Center-Lösung.

Profitieren Sie von einem sicheren, zuverlässigen und skalierbaren Contact Center

Unsere Software basiert auf einer flexiblen Architektur, die sich Ihren verändernden Bedürfnissen anpasst. Unternehmen können Agentenplätze nach Bedarf ein- und ausschalten, den Aufwand für die Wartung der Infrastruktur vermeiden und sich darauf konzentrieren, Interaktionen in Markentreue umzuwandeln.

Greifen Sie auf ein umfangreiches Partnersystem zurück

Erweitern Sie die Five9-Cloud-Contact-Center-Plattform um führende Customer Relationship Management- (CRM), Analyse-, Workforce Management-, Performance Management-Lösungen und Telefonieanbieter.

Gewinnen Sie einen vertrauenswürdigen Partner

Wir nehmen uns die Zeit, die Anforderungen unserer Kunden zu verstehen, indem wir Einrichtungen nach spezifischen Anforderungen anpassen und Datensammlungen und Analysen durchführen, um den Betrieb zu verbessern, die Nutzung zu optimieren und bessere Geschäftsergebnisse zu erzielen.

Nachrichten

Informieren Sie sich über die neuesten Five9-Innovationen und -Auszeichnungen.

Blog

Erhalten Sie die besten Ratschläge, um Ihr Contact Center zu betreiben und die Funktionen von Five9 optimal zu nutzen.

Executives & Board

Erfahren Sie mehr über die Führung von Five9 mit Profilen des Führungsteams.

Vom Visionär zum Branchenführer

Gegründet im Jahr 2001, führte Five9 die Cloud-Revolution in Contact Centern an. Five9 gewann schnell an Fahrt, als die Contact Center das Potenzial des Internets zu verstehen begannen und nach Alternativen zu herkömmlichen, standortbasierten Lösungen suchten. Seither leitet Five9 die Cloud-Charge.

2017

Das Summer Release 2017 macht die digitale Transformation des Kundenerlebnisses nahtlos, skalierbar und global.

2016

Five9 startet Summer Release, die neueste Version des Five9-Cloud Contact Centers.
Five9 erhält den Frost & Sullivan Customer Value Leadership Award
Positionierung als führendes Unternehmen für den Gartner Contact Center as a Service (CCaaS) Magic Quadrant, NA

2015

Einführung von Freedom Release und der „einfach smarten“ Benutzeroberfläche von Agent Desktop Plus
Positionierung als führendes Unternehmen für den ersten Gartner Contact Center as a Service (CCaaS) Magic Quadrant, Nordamerika

2014

Five9 gibt den Börsengang an der NASDAQ unter dem Tickersymbol FIVN bekannt
Five9 erwirbt SoCoCare, eine fortschrittliche soziale und mobile Kundenbetreuung für das Cloud Contact Center
Einführung einer neuen mobilen App für Supervisoren und erweiterte Multichannel-Funktionen

2012

Eröffnung eines neuen weltweiten Hauptsitzes in San Ramon, Kalifornien, um dem schnellen Unternehmenswachstum Rechnung zu tragen
Wurde auf Deloitte’s 2012 Technology Fast 500™ als eines der am schnellsten wachsenden Technologieunternehmen in Nordamerika ausgezeichnet

2011

Das Wirtschaftsmagazin Inc. hat Five9 (erneut) als eines der am schnellsten wachsenden Privatunternehmen in den USA eingestuft

2010

Das Wirtschaftsmagazin Inc. hat Five9 als eines der am schnellsten wachsenden Privatunternehmen in den USA eingestuft
Die 1-Milliarden-Marke hinsichtlich der Anzahl der verarbeiteten Anrufe pro Jahr wurde erreicht
Dem Five9 IVR wurde eine Spracherkennung hinzugefügt
Einführung von Five9 University, einem Online-Portal, das Schulungen und Zertifizierungen für Benutzer der virtuellen Callcenter-Software Five9 anbietet

2009

Einführung einer neuen Unternehmensvertriebs-, Service- und Supportorganisation, um den wachsenden Cloud Contact Center-Markt zu bedienen

2008

Einführung von leistungsstarkem Predictive Dialing, IVR-Selfservice, erweitertem Anruf-Routing und verbessertem Reporting
Mike Burkland tritt als Präsident und CEO bei

2006

Meilenstein: 500 Kunden.
Bereitstellung der Cloud-CRM-Integration mit Salesforce.
Bereitstellung einer Mischlösung, die eingehende und ausgehende Vorgänge dynamisch verwaltet.

2005

Zentrale für Südostasien auf den Philippinen eröffnet

2004

Erweiterte IVR-Funktionen wurden dem VCC hinzugefügt

2003

Erste Veröffentlichung des Five9 Virtual Contact Center (VCC)
Onbrand 24 Case

OnBrand24: Erfahren Sie, wie Five9 das Geschäftswachstum um bis zu 28 % steigern konnte

Erfahren Sie mehr über die wichtige Rolle von Five9 beim Wachstum des Unternehmens, das aus der Fähigkeit resultiert, jeden Tag mehr Kunden zu gewinnen.

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