Five9 – Führend in Cloud Contact Center Software

Leistungsstarke Kundeninteraktionen in der Cloud seit 2001

Five9 ist ein führender Anbieter von Contact Center-Software in der Cloud. Wir sind von der Leidenschaft getrieben, Contact Center in Customer Engagement-Kompetenzzentren zu verwandeln, verbunden mit einem tiefen Verständnis von Kosten und Komplexität, die mit dem Betrieb eines Contact Centers verbunden sind.

 

Wir helfen Contact Centern jeder Größe dabei, starke Kundenverbindungen zu schaffen. Kooperieren Sie mit Five9 und Sie erwartet:

 

Ein vollständiges Set integrierter Funktionen

Die Lösung von Five9 führt zu erfolgreicheren Kundeninteraktionen und erhöht gleichzeitig die Produktivität innerhalb ihres Contact Centers, ohne die Kapital- und Wartungskosten sogenannter On-Premise, also Vor-Ort installierter Systeme.

 

Umfangreicher Cloud-Expertise

Mit unserer langjährigen Erfahrung im Bereich Cloud Contact Center und damit verbunden Tausenden von Implementierungen konzentrieren wir bei Five9 uns auf den Aufbau, die Bereitstellung und den Support dieser einfach zu bedienenden, kompletten Cloud Contact Center-Lösung.

 

Eine sichere, zuverlässige und skalierbare Contact Center Lösung.

Unsere Lösung basiert auf einer flexiblen Architektur und gibt Unternehmen die Flexibilität, die sie benötigen, um sich den wechselnden Bedürfnissen ihrer Kunden anzupassen. Durch den Einsatz von Five9 können Unternehmen Agentenplätze bedarfsgerecht anpassen, den Aufwand für die Wartung der Infrastruktur vermeiden und sich darauf konzentrieren, Interaktionen in Markentreue umzuwandeln.

 

Umfangreiches Partner Ökosystem

Five9 arbeitet weltweit mit führenden Unternehmen in den Bereichen Customer Relationship Management- (CRM), Analyse-, Workforce Management-, Performance Management-Lösungen, sowie Telefonie zusammen, um unseren Kunden die beste Lösung für ihre Anforderung zu bieten.

 

Ein zuverlässiger Partner

Wir nehmen uns die Zeit, die Anforderungen unserer Kunden zu verstehen. Dies hilft dabei, die Lösung an die spezifischen Anforderungen des jeweiligen Unternehmens anzupassen..

News

Informieren Sie sich über die neuesten Five9-Innovationen und -Auszeichnungen.

Blog

Erhalten Sie die besten Tips und Tricks für Ihr Contact Center und die optimale Nutzung der Funktionalitäten ihrer Five9-Anwendung.

Executives & Vorstand

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Auszeichnungen

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Karriere

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Trust Office

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Vom Visionär zum Branchenführer

Seit der Gründung im Jahr 2001 führt Five9 die Cloud-Revolution im Bereich Contact Center an. Five9 etablierte sich sehr schnell, als man im Bereich Contact Center das Potenzial des Internets zu verstehen begann und nach Alternativen zu traditionellen, standortbasierten Lösungen suchte. Seither ist Five9 führend in diesem Segment.

2017

Das Summer Release 2017 macht die digitale Transformation des Kundenerlebnisses nahtlos, skalierbar und global.

2016

Five9 bringt das Summer Release 2016 auf den Markt, die neueste Version der Five9 Cloud Contact Center Lösung.
Five9 erhält den Frost & Sullivan Customer Value Leadership Award
Positionierung als führendes Unternehmen im Gartner Magic Quadrant “Contact Center as a Service” (CCaaS), NA

2015

Einführung des Freedom Releases und der „Simply Smart“ Benutzeroberfläche von Agent Desktop Plus
Positionierung als führendes Unternehmen für den ersten Gartner Contact Center as a Service (CCaaS) Magic Quadrant, NA

2014

Five9 geht an die NASDAQ, Tickersymbol FIVN
Five9 übernimmt SoCoCare, und bringt damit social und mobile Kundenbetreuung in das Cloud Contact Center
Einführung einer neuen mobilen App für Supervisors und erweiterte Multichannel-Funktionalitäten

2012

Eröffnung eines neuen weltweiten Hauptsitzes in San Ramon, Kalifornien, um dem schnellen Unternehmenswachstum Rechnung zu tragen
Wurde auf Deloitte’s 2012 Technology Fast 500™ als eines der am schnellsten wachsenden Technologieunternehmen in Nordamerika ausgezeichnet

2011

Das Wirtschaftsmagazin Inc. hat Five9 (erneut) als eines der am schnellsten wachsenden Privatunternehmen in den USA eingestuft

2010

Das Magazin Inc. hat Five9 als eines der am schnellsten wachsenden Unternehmen in privater Hand in den USA eingestuft
Die 1-Milliarden-Marke hinsichtlich der Anzahl der verarbeiteten Interaktionen pro Jahr wurde erreicht
Five9 IVR nun mit Spracherkennung
Einführung von Five9 University, dem Online-Portal für Schulungen und Zertifizierungen für Benutzer von Five9’s Virtual Call Center (VCC) ermöglicht

2009

Einführung einer neuen Unternehmensvertriebs-, Service- und Supportorganisation, um den wachsenden Cloud Contact Center-Markt zu bedienen

2008

Einführung von leistungsstarkem Predictive Dialing, IVR-Self-Service, erweitertem Anruf-Routing und verbessertem Reporting
Mike Burkland wird President und CEO

2006

Meilenstein: 500 Kunden.
Bereitstellung der Cloud-CRM-Integration mit Salesforce.
Bereitstellung einer sogenannten Blended-Lösung, die Inbound und Outbound Vorgänge dynamisch verwaltet.

2005

Zentrale für Südostasien auf den Philippinen eröffnet

2004

Erweiterte IVR-Funktionen wurden dem VCC hinzugefügt

2003

Erste Bereitstellung des Five9 Virtual Contact Center (VCC)
Onbrand 24 Case

OnBrand24: Erfahren Sie, wie durch Five9 das Wachstum um bis zu 28 % gesteigert werden konnte

Erfahren Sie mehr über die Rolle von Five9 beim Wachstum des Unternehmens, das aus der Fähigkeit resultiert, jeden Tag mehr Kunden zu gewinnen.

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