Adiós a la fricción. Hola, Fusion.
Los agentes no deberían tener que alternar entre pestañas, buscar contexto ni tener dificultades para resolver solicitudes simples. Al integrar Five9 Voice, la transcripción en tiempo real y los flujos de trabajo impulsados por AI directamente en el espacio de trabajo de ServiceNow, Fusion elimina la fricción y ofrece a los agentes un espacio de trabajo unificado para brindar experiencias del cliente más inteligentes y rápidas.
Ya sea que esté modernizando la Gestión de servicios de TI, optimizando los flujos de trabajo de RR. HH. o transformando el servicio al cliente, Five9 Fusion para ServiceNow permite una automatización más inteligente, una mayor productividad y experiencias más conectadas.
Simplifique los flujos de trabajo para ofrecer un servicio excepcional
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Experiencia de CRM unificada
Gestione los canales de voz y digitales en un solo espacio de trabajo, al eliminar el cambio entre aplicaciones para ofrecer resoluciones más rápidas.
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Autoservicio conversacional
Permita que los agentes de IA automaticen las tareas comunes y remitan la comunicación a agentes en vivo con todos los datos contextuales para ofrecer una atención personalizada y sin interrupciones.
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Flujos de trabajo potenciados por IA
Impulse Now Assist con transcripción en tiempo real para potenciar flujos de trabajo impulsados por IA, como la búsqueda con AI, las acciones recomendadas, los resúmenes de casos y mucho más.
Por qué elegir Fusion para ServiceNow
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Integración certificada
Comience más rápido con una integración certificada y lista para usar que evoluciona junto con ServiceNow. Ahorre tiempo, reduzca el riesgo y mantenga su negocio preparado para el futuro.
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Experiencia única para agentes
Agilice la formación de los agentes y reduzca el tiempo de puesta en marcha con una experiencia unificada para que los agentes puedan trabajar con confianza en cualquier espacio de trabajo de ServiceNow desde el primer día.
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Motor de enrutamiento unificado
Optimice las estrategias de enrutamiento con un único motor de enrutamiento para garantizar que los clientes se conecten más rápido con el experto adecuado, sin esperar a que TI realice cambios.
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Optimizar el autoservicio
Permita que la AI se encargue de las tareas de rutina y escale solo cuando sea necesario, lo que garantiza que cada transferencia a un agente en vivo se realice sin problemas con datos contextuales enriquecidos.
El 93 % de los clientes es propenso a repetir sus compras con empresas que ofrecen un excelente servicio al cliente.
Cualquiera puede tener una gran tecnología, pero la cultura de asociarse para conseguir el éxito mutuo hace que Five9 no se parezca a nadie con quien hayamos trabajado.
Recursos para ayudarle a comenzar
Five9 Fusion para ServiceNow
Conozca cómo estamos creando una experiencia de servicio más unificada para que los agentes puedan centrarse en lo que más importa: la experiencia del cliente.
Recorrido del producto Five9 Fusion para ServiceNow
Conozca el producto de primera mano con este recorrido guiado para ver el espacio de trabajo unificado de los agentes y la experiencia de servicio optimizada.
Video de demostración de Five9 Fusion para ServiceNow
Véalo en acción mientras los agentes trabajan más rápido para brindar una experiencia de servicio fluida impulsada por datos en tiempo real, IA y flujos de trabajo.
Utilice los datos recogidos de sus clientes en tiempo real para proporcionar información procesable a sus agentes y a su negocio.
Experiencia del cliente
Conecte con los clientes y resuelva sus problemas a la primera.
Capacitación de agentes
Dé a sus agentes la posibilidad de centrarse en ofrecer una experiencia más humana.
Empresa
Agilidad
Dirija a sus agentes con empatía mientras ofrece un impacto en el negocio.
