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El contact center inteligente en la nube de Five9

Hacer que la CX funcione
en la vida real

Reconsidere sus capacidades de experiencia del cliente con la nube. Five9 eleva las experiencias tanto de los clientes como de los agentes al capacitar su fuerza de trabajo con IA y hacer evolucionar el centro de contacto a través de una plataforma abierta y un conjunto de productos.

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Woman talking on the phone with a customer service representative

Five9, nos apasiona satisfacer la experiencia y necesidades de nuestros clientes.

Five9 le ayuda a reimaginar la experiencia del cliente, convertir la visión en realidad y lograr resultados de negocio tangibles. Nuestro centro de contacto inteligente en la nube le permite interactuar con sus clientes en el canal que prefieren, optimizar sus operaciones y aprovechar el poder de la IA práctica, la automatización y la nube para aumentar la agilidad de su negocio y superar las expectativas de los clientes.

Vea nuestro catálogo de productos

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Woman talking on the phone with a customer service representative
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Team of four virtual call center representatives

Mejore la CX con la inteligencia artificial

Siempre disponible y listo 24 horas al día, 7 días a la semana. Es como tener un nuevo equipo internacional que habla cientos de idiomas y optimiza sus operaciones comerciales más importantes.

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Mujer sonriendo a la cámara

Obtenga resultados con Five9

Five9 es un proveedor líder de software de centros de contacto en la nube. Nos mueve la pasión por transformar los centros de llamadas y contacto en centros de excelencia para la interacción con el cliente.

Cuando piensa en su estrategia de la experiencia del cliente, ¿mide tanto la satisfacción de los clientes como la experiencia de los agentes?

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Informe Metrigy sobre cómo evitar la brecha de métricas de la experiencia del cliente

BISSELL Homecare, Inc. ha desarrollado soluciones innovadoras de cuidado del suelo durante más de 140 años.

Con 2500 empleados en todo el mundo, la empresa cuenta con 150 agentes a tiempo completo en cuatro centros de contacto subcontratados en cuatro países que utilizan la plataforma Five9. BISSELL ha logrado lo siguiente:

  • Se trasladó a la nube para mejorar el crecimiento y la innovación
  • Aumentar la puntuación de satisfacción del cliente en un 9 %
  • Reducir los gastos de personal en un 5 % con devolución de llamadas en cola y un enrutamiento eficiente
  • Alcanzar los objetivos desde el primer día de implementación con funciones listas para usar

Obtenga más información sobre la historia de BISSELL

La ventaja de Five9

Los consumidores son más exigentes que nunca, por lo que es esencial ofrecer experiencias de servicio al cliente que satisfagan sus expectativas. Five9 adopta un enfoque digital para transformar su organización en la nube para que pueda reinventar la experiencia del cliente, desarrollar sus operaciones y gestionar su plantilla (tanto humana como digital) con mayor eficacia.

La ventaja de Five9

Consiga el éxito con nuestro enfoque de resultados empresariales para la implementación, las ventas y el servicio.

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Los clientes primero

La ventaja de Five9

Adapte el centro de contacto en la nube a las necesidades de su negocio, no al revés.

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Abstract visual of cloud based call center architecture and logo of Five9

La ventaja de Five9

Cuente con un tiempo de actividad garantizado, canales de interacción de alto rendimiento y los niveles de seguridad más estrictos.

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99.995% with bubble icon and Five9 Logo

La ventaja de Five9

Permita que sus agentes ofrezcan las experiencias excepcionales que desean sus clientes con una interfaz de usuario y una experiencia del usuario unificadas y fáciles de usar.

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Abstract visual of woman giving a man a thumbs up with charts showing upward trends

Qué dicen los principales analistas

Los principales analistas del sector otorgan constantemente a Five9 las mejores calificaciones en una amplia gama de categorías relacionadas con los centros de contacto en la nube.

¿Todavía no está convencido? Realice nuestra Evaluación de madurez de la experiencia del cliente y descubra en qué punto se encuentra.

Más de 20

Años de experiencia en centros de contacto en la nube

2,500+

Número de clientes en todo el mundo

Más de 9000 millones

Minutos de llamada grabados anualmente
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Woman with short curly brown hair holding a book titled: The Five9 CX Maturity Model