Ofrezca un servicio inigualable en cualquier momento y lugar
Conéctese con los clientes dondequiera que estén prestando una asistencia impecable en todos los canales.
La integración de Five9 con Oracle para centros de contacto conecta a la perfección las aplicaciones de Oracle Cloud CX con la plataforma Five9 Intelligent CX, proporcionando a los agentes información en tiempo real sobre los clientes y herramientas impulsadas por IA, todo ello dentro de un espacio de trabajo unificado. Brinde una asistencia rápida y personalizada en todos los canales al tiempo que optimiza la eficiencia y lleva las interacciones con los clientes a nuevas cotas.
Mejore la experiencia del cliente con la perfecta integración de Oracle
Nube de servicios de Oracle
Capacite a los equipos de servicio con un espacio de trabajo unificado que se integra de forma nativa en .NET o .BUI, liberando la eficiencia y el acceso a los datos en tiempo real.
Centro de servicios Oracle
Potencie la atención al cliente B2B con un servicio y una entrega de ventas racionalizados para experiencias de alto contacto.
Adaptador Oracle NetSuite
Unifique su centro de contacto en la nube con Oracle NetSuite para dar un gran impulso a la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente.
Asistente digital de Oracle
Involucre a los clientes con la automatización impulsada por IA, personalizando las interacciones y proporcionando información en tiempo real.
Ventajas del adaptador Five9 para Oracle
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Espacio de trabajo para agentes simplificado
Aproveche el poder de la integración en la nube de Five9 con Oracle CRM para conectar Five9 con Oracle de forma impecable, proporcionando a los agentes datos de clientes en tiempo real para brindar un servicio personalizado y eficiente.
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Optimiza las interacciones
Habilite una interacción fluida y coherente con los clientes en todos los canales, ofreciendo un servicio sin interrupciones en todo momento.
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Mejora el CSAT
Utilice las soluciones de IA de Five9 para reducir los tiempos de espera y personalizar las conversaciones, aumentando así la satisfacción del cliente.
El 70 % de los clientes espera que cualquier persona de una marca con la que interactúen tenga el contexto completo.
Five9 incluía funciones que podíamos aprovechar desde el primer día, lo que resultó muy atractivo.
Recursos para ayudarle a empezar
Adaptador Five9 para Oracle Service Cloud
Integre de forma eficiente Five9 y Oracle Service Cloud en un único escritorio intuitivo.
Adaptador Five9 para Oracle Service Center
Optimice la experiencia de sus agentes y reduzca la sobrecarga de información: capture y comparta cada interacción con el cliente a lo largo de su recorrido.
Adaptador Five9 para Oracle NetSuite
Libere el potencial de un espacio de trabajo unificado, donde sus equipos de ventas y asistencia pueden crear experiencias de cliente personalizadas y atractivas.
Five9 y Oracle Digital Assistant
Una IA que le apoya: comprenda la intención del usuario, automatice tareas y ofrezca respuestas contextuales a los comandos de voz o texto, lo que aumenta la eficiencia y la experiencia del cliente.
La clave para optimizar la experiencia del cliente con IA
Descubra cómo la integración de CRM con los centros de contacto puede desbloquear el potencial de la IA para mejorar la experiencia del cliente, agilizar las interacciones e impulsar el crecimiento de su organización.
Utilice los datos recogidos de sus clientes en tiempo real para proporcionar información procesable a sus agentes y a su negocio.
Experiencia del cliente
Conecte con los clientes y resuelva sus problemas a la primera.
Capacitación de agentes
Dé a sus agentes la posibilidad de centrarse en ofrecer una experiencia más humana.
Empresa
Agilidad
Dirija a sus agentes con empatía mientras ofrece un impacto en el negocio.
