Mejore las experiencias del cliente
Disfrute de una experiencia de llamada impecable para sus agentes y clientes.
Los agentes que utilizan la integración de Microsoft Teams pueden localizar a los trabajadores administrativos relevantes a través de un directorio personalizable y consolidado, ver su estado de disponibilidad en tiempo real y llamar, transferir llamadas o realizar conferencias con ellos en red con solo unos pocos clics a través de la integración de Microsoft Teams con Five9.
¿Por qué elegir la integración de las comunicaciones unificadas con Microsoft Teams?
-
Colaboración mejorada
Los agentes de Five9 y los usuarios de Microsoft Teams pueden acceder a un directorio consolidado que muestra la presencia de manera bidireccional, permitiendo a los agentes y usuarios de Teams ver los estados de presencia en tiempo real, como disponible, ocupado o no molestar.
-
Conexiones personalizables
Importe una selección de contactos de Microsoft Teams en el directorio consolidado para que sus operadores puedan colaborar con confianza con los correspondientes expertos en la materia.
-
EXPERIENCIA DE CLIENTE LÍDER EN EL SECTOR
La integración de las comunicaciones unificadas de Microsoft Teams con Five9 le permite aprovechar la excelente tecnología de comunicaciones unificadas sin comprometer las funciones de los centros de contacto líderes del sector.
La adopción de un enfoque más colaborativo para ofrecer la experiencia del cliente desbloquea un nuevo nivel de productividad y rentabilidad.
El conjunto de soluciones con IA de Five9 se integra perfectamente con Microsoft Teams, permitiendo a las organizaciones ofrecer experiencias del cliente intuitivas y personalizadas.
— Yvonne Muench, directora sénior - Marketplace y Recorrido del ISV, Microsoft
Recursos para ayudarle a empezar
Caso práctico de Serefin
Descubra cómo Serefin personaliza la experiencia de los miembros con Five9 y Microsoft Teams.
Five9 UC Integration with Microsoft Teams
Supere las expectativas de los clientes y resuelva las consultas en la primera llamada con la integración inmersiva de las comunicaciones unificadas de Five9 con Microsoft Teams.
Integre su Centro de contacto con UC
Descubra cinco razones por las que integrar su centro de contacto con UC puede ayudarle a ofrecer una experiencia del cliente agradable e intuitiva.
Utilice los datos recogidos de sus clientes en tiempo real para proporcionar información procesable a sus agentes y a su negocio.
Experiencia del cliente
Conecte con los clientes y resuelva sus problemas a la primera.
Capacitación de agentes
Dé a sus agentes la posibilidad de centrarse en ofrecer una experiencia más humana.
Empresa
Agilidad
Dirija a sus agentes con empatía mientras ofrece un impacto en el negocio.
