Mejore las experiencias del cliente
Disfrute de una experiencia de llamada impecable para sus agentes y clientes.
Los operadores pueden localizar a los trabajadores administrativos relevantes a través de un directorio personalizable y consolidado, ver su estado de disponibilidad en tiempo real y llamar, transferir llamadas o realizar conferencias con ellos en red con solo unos clics.
¿Por qué elegir la integración de las comunicaciones unificadas con Microsoft Teams?
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Colaboración mejorada
Los agentes de Five9 y los usuarios de Microsoft Teams pueden acceder a un directorio consolidado que permite a los operadores ver los estados de presencia en tiempo real de los usuarios de Teams, como disponible, ocupado o no molestar.
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Conexiones personalizables
Importe una selección de contactos de Microsoft Teams en el directorio consolidado para que sus operadores puedan colaborar con confianza con los correspondientes expertos en la materia.
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EXPERIENCIA DE CLIENTE LÍDER EN EL SECTOR
La integración de las comunicaciones unificadas de Microsoft Teams con Five9 le permite aprovechar la excelente tecnología de comunicaciones unificadas sin comprometer las funciones de los centros de contacto líderes del sector.
La adopción de un enfoque más colaborativo para ofrecer la experiencia del cliente desbloquea un nuevo nivel de productividad y rentabilidad.
La integración con Microsoft Teams permite a nuestro personal de las oficinas, tanto las de cara al público como las administrativas, colaborar de forma eficiente utilizando la agenda de direcciones consolidada, lo que contribuye a la eficiencia general.
Recursos para ayudarle a empezar
Descripción general de las integraciones de Five9 con UC
Mejore la colaboración entre los operadores y los trabajadores administrativos y ofrezca una experiencia de cliente excepcional a más clientes.
Five9 UC Integration with Microsoft Teams
Supere las expectativas de los clientes y resuelva las consultas en la primera llamada con la integración inmersiva de las comunicaciones unificadas de Five9 con Microsoft Teams.
Integre su Centro de contacto con UC
Descubra cinco razones por las que integrar su centro de contacto con UC puede ayudarle a ofrecer una experiencia del cliente agradable e intuitiva.
Use real-time data collected from your customers to provide actionable insights for your agents and business.
Agent Empowerment
Empower your agents so they can focus on delivering a more human experience.
Business
Agility
Manage your agents with empathy while delivering impact to the business.
