Ofereça um serviço incomparável a qualquer momento, em qualquer lugar
Conecte-se com os clientes onde quer que eles estejam, oferecendo suporte contínuo e perfeito em todos os canais.
A integração Oracle Five9 para contact center conecta perfeitamente os aplicativos Oracle Cloud CX à plataforma Five9 Intelligent CX, oferecendo aos agentes insights sobre os clientes em tempo real, além de ferramentas orientadas por IA, tudo em um espaço de trabalho unificado. Ofereça suporte rápido e personalizado em todos os canais, otimizando a eficiência e levando as interações com os clientes a novos patamares.
Eleve a experiência do cliente com a integração perfeita com a Oracle
Oracle Service Cloud
Capacite as equipes de serviço com um espaço de trabalho unificado que se integra nativamente ao .NET ou ao .BUI, liberando eficiência e acesso a dados em tempo real.
Oracle Service Center
Potencialize o suporte ao cliente B2B com serviço simplificado e entrega de vendas para experiências de alto contato.
Adaptador Oracle NetSuite
Unifique seu contact center na nuvem com o Oracle NetSuite para dar um grande impulso à eficiência operacional e à satisfação do cliente.
Assistente digital da Oracle
Envolva os clientes com automação baseada em IA, personalizando interações e fornecendo insights em tempo real.
Benefícios do adaptador Five9 para Oracle
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Área de trabalho do agente simplificada
Aproveite o poder da integração em nuvem da Five9 com o Oracle CRM para conectar a Five9 à Oracle de forma perfeita, fornecendo aos agentes dados de clientes em tempo real para um serviço personalizado e eficiente.
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Simplifica as interações
Permita interações gentis e consistentes com o cliente em todos os canais, oferecendo um serviço contínuo.
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Melhora o CSAT
Utilize as soluções de IA da Five9 para reduzir os tempos de espera e personalizar as conversas, aumentando a satisfação do cliente.
70% dos clientes esperam que qualquer pessoa com quem interajam em uma marca tenha o contexto completo.
A Five9 chegou com recursos que poderíamos usar desde o primeiro dia. Isso foi muito interessante.
Recursos para ajudar você a começar
Adaptador Five9 para Oracle Service Cloud
Integração perfeita da Five9 e do Oracle Service Cloud em um painel único e intuitivo.
Five9 Adapter para Oracle Service Center
Otimize a experiência do agente, reduza a sobrecarga de informações: capture e compartilhe cada interação do cliente ao longo de sua jornada.
Adaptador Five9 para Oracle NetSuite
Aproveite a potência de um espaço de trabalho unificado, onde suas equipes de vendas e atendimento podem criar experiências personalizadas e envolventes para os clientes.
Five9 e Oracle Digital Assistant
IA em que você pode confiar — compreenda a intenção do usuário, automatize tarefas e forneça respostas contextuais a comandos de voz ou texto, aumentando a eficiência e melhorando a experiência do cliente.
A chave para otimizar a CX com IA
Descubra como a integração do CRM com os contact centers pode liberar o potencial da IA para aprimorar a experiência do cliente, otimizar as interações e impulsionar o crescimento da sua organização.
Use dados em tempo real coletados de seus clientes para fornecer insights acionáveis para seus agentes e negócios.
Experiência do cliente
Conecte-se com os clientes e resolva seus problemas pela primeira vez.
Capacitação de agentes
Capacite seus agentes para que eles possam se concentrar em proporcionar uma experiência mais humana.
Negócios
Agilidade
Gerencie seus agentes com empatia e, ao mesmo tempo, produza impacto nos negócios.
