Benefícios do adaptador Five9 para Oracle
Com a integração da Five9 com o Oracle CRM, os agentes não precisam mais ficar alternando entre aplicativos. Com os principais benefícios para o seu contact center, você:
- Melhora a eficiência do agente com telas pop-up ricas em dados.
- Simplifica as interações digitais e reduz os requisitos de treinamento adicionais.
- Diminui o tempo médio de atendimento e o trabalho pós-chamada para economia imediata de custos.
Como funciona
O adaptador Five9 para Oracle Service Cloud combina controles de contact center de forma nativa em uma única interface de usuário intuitiva para capturar, visualizar, gerenciar e compartilhar todas as interações com o cliente durante toda a jornada do cliente.
Por que escolher o adaptador para Oracle
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Oracle Service Cloud
Integração nativa com .NET e .BUI para proporcionar uma CX fluida.
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Assistente digital para Oracle
Interpreta a intenção do usuário, automatiza processos e fornece respostas contextuais através do Adaptador Five9.
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Interface do usuário Redwood
A UX de última geração da Oracle oferece experiências de usuário líderes de nível de consumidor em todos os dispositivos.
É provável que 93% dos clientes repitam suas compras com empresas que oferecem um excelente serviço de atendimento ao cliente.
A Five9 chegou com recursos que poderíamos usar desde o primeiro dia. Isso foi muito interessante.
Recursos para ajudar você a começar
Adaptador Five9 para Oracle Service Cloud
Integração fluida da Five9 com o Oracle Service Cloud em um painel único e fácil de usar.
Adaptador Five9 para Oracle NetSuite
O Adaptador Five9 para Oracle NetSuite permite que seus departamentos de vendas e atendimento usem apenas um ambiente para gerenciar as interações com os clientes e oferecer uma experiência mais humana.
Five9 e Oracle Digital Assistant
O Oracle Digital Assistant (ODA) funciona perfeitamente com o Adaptador Five9 para interpretar a intenção do usuário, automatizar processos e fornecer respostas contextuais a um comando de voz ou texto.
Aumente a agilidade dos negócios com integrações de CRM na nuvem
Melhore a eficiência dos agentes e aumente o ROI com uma interface de usuário única e intuitiva para aumentar a satisfação do cliente por meio de uma integração otimizada entre a Five9 e as principais plataformas de CRM.
Use dados em tempo real coletados de seus clientes para fornecer insights acionáveis para seus agentes e negócios.
Experiência do cliente
Conecte-se com os clientes e resolva seus problemas pela primeira vez.
Capacitação de agentes
Capacite seus agentes para que eles possam se concentrar em proporcionar uma experiência mais humana.
Negócios
Agilidade
Gerencie seus agentes com empatia e, ao mesmo tempo, produza impacto nos negócios.
