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Adaptador para Oracle

Aproveite os dados em tempo real para proporcionar ótimas experiências aos clientes.

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Ofereça um serviço incomparável a qualquer momento, em qualquer lugar

Conecte-se com os clientes onde quer que eles estejam, oferecendo suporte contínuo e perfeito em todos os canais.

A integração Oracle Five9 para contact center conecta perfeitamente os aplicativos Oracle Cloud CX à plataforma Five9 Intelligent CX, oferecendo aos agentes insights sobre os clientes em tempo real, além de ferramentas orientadas por IA, tudo em um espaço de trabalho unificado. Ofereça suporte rápido e personalizado em todos os canais, otimizando a eficiência e levando as interações com os clientes a novos patamares.

Confira a demonstração

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Eleve a experiência do cliente com a integração perfeita com a Oracle

Oracle Service Cloud

Capacite as equipes de serviço com um espaço de trabalho unificado que se integra nativamente ao .NET ou ao .BUI, liberando eficiência e acesso a dados em tempo real.

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Oracle Service Cloud

Oracle Service Center

Potencialize o suporte ao cliente B2B com serviço simplificado e entrega de vendas para experiências de alto contato.

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Oracle Service Center

Adaptador Oracle NetSuite

Unifique seu contact center na nuvem com o Oracle NetSuite para dar um grande impulso à eficiência operacional e à satisfação do cliente.

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Oracle NetSuite

Assistente digital da Oracle

Envolva os clientes com automação baseada em IA, personalizando interações e fornecendo insights em tempo real.

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Five9 and Oracle Digital Assistant

Benefícios do adaptador Five9 para Oracle

  • Área de trabalho do agente simplificada

    Aproveite o poder da integração em nuvem da Five9 com o Oracle CRM para conectar a Five9 à Oracle de forma perfeita, fornecendo aos agentes dados de clientes em tempo real para um serviço personalizado e eficiente.

  • Simplifica as interações

    Permita interações gentis e consistentes com o cliente em todos os canais, oferecendo um serviço contínuo.

  • Melhora o CSAT

    Utilize as soluções de IA da Five9 para reduzir os tempos de espera e personalizar as conversas, aumentando a satisfação do cliente.

Saiba mais

70% dos clientes esperam que qualquer pessoa com quem interajam em uma marca tenha o contexto completo.

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A Five9 chegou com recursos que poderíamos usar desde o primeiro dia. Isso foi muito interessante.

Nós o ajudaremos a encontrar a estratégia e os produtos certos para o seu negócio em evolução.

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Recursos para ajudar você a começar

Fichas técnicas

Adaptador Five9 para Oracle Service Cloud

Integração perfeita da Five9 e do Oracle Service Cloud em um painel único e intuitivo.

Fichas técnicas

Five9 Adapter para Oracle Service Center

Otimize a experiência do agente, reduza a sobrecarga de informações: capture e compartilhe cada interação do cliente ao longo de sua jornada.

Fichas técnicas

Adaptador Five9 para Oracle NetSuite

Aproveite a potência de um espaço de trabalho unificado, onde suas equipes de vendas e atendimento podem criar experiências personalizadas e envolventes para os clientes.

Fichas técnicas

Five9 e Oracle Digital Assistant

IA em que você pode confiar — compreenda a intenção do usuário, automatize tarefas e forneça respostas contextuais a comandos de voz ou texto, aumentando a eficiência e melhorando a experiência do cliente.

E-book

A chave para otimizar a CX com IA

Descubra como a integração do CRM com os contact centers pode liberar o potencial da IA para aprimorar a experiência do cliente, otimizar as interações e impulsionar o crescimento da sua organização.

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Use dados em tempo real coletados de seus clientes para fornecer insights acionáveis para seus agentes e negócios.

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Experiência do cliente

Conecte-se com os clientes e resolva seus problemas pela primeira vez.

Experiência do cliente

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Capacitação de agentes

Capacite seus agentes para que eles possam se concentrar em proporcionar uma experiência mais humana.

Capacitação de Agentes

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Negócios 
Agilidade

Gerencie seus agentes com empatia e, ao mesmo tempo, produza impacto nos negócios.

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