Benefícios do adaptador Five9 para Oracle
Com a integração da Five9 com o Oracle CRM, os agentes não precisam mais ficar alternando entre aplicativos. Com os principais benefícios para o seu contact center, você:
- Melhora a eficiência do agente com telas pop-up ricas em dados.
- Simplifica as interações digitais e reduz os requisitos de treinamento adicionais.
- Diminui o tempo médio de atendimento e o trabalho pós-chamada para economia imediata de custos.
Como funciona
O adaptador Five9 para Oracle Service Cloud combina controles de contact center de forma nativa em uma única interface de usuário intuitiva para capturar, visualizar, gerenciar e compartilhar todas as interações ao longo de toda a jornada do cliente. Melhore a experiência dos clientes com nosso software de integração com a Oracle.
![adapter-for-oracle](/sites/default/files/styles/responsive_max/public/2024-01/adapter-for-oracle.png.webp?itok=GwhhcAkn)
Por que escolher o adaptador para Oracle
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Oracle Service Cloud
Integração nativa com .NET e .BUI para proporcionar uma CX fluida.
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Assistente digital para Oracle
Interpreta a intenção do usuário, automatiza processos e fornece respostas contextuais através do Adaptador Five9.
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Interface do usuário Redwood
A UX de última geração da Oracle oferece experiências de usuário líderes de nível de consumidor em todos os dispositivos.
É provável que 93% dos clientes repitam suas compras com empresas que oferecem um excelente serviço de atendimento ao cliente.
A Five9 chegou com recursos que poderíamos usar desde o primeiro dia. Isso foi muito interessante.
Recursos para ajudar você a começar
Adaptador Five9 para Oracle Service Cloud
Integração fluida da Five9 com o Oracle Service Cloud em um painel único e fácil de usar.
Adaptador Five9 para Oracle NetSuite
O Adaptador Five9 para Oracle NetSuite permite que seus departamentos de vendas e atendimento usem apenas um ambiente para gerenciar as interações com os clientes e oferecer uma experiência mais humana.
Five9 e Oracle Digital Assistant
O Oracle Digital Assistant (ODA) funciona perfeitamente com o Adaptador Five9 para interpretar a intenção do usuário, automatizar processos e fornecer respostas contextuais a um comando de voz ou texto.
Aumente a agilidade dos negócios com integrações de CRM na nuvem
Melhore a eficiência dos agentes e aumente o ROI com uma interface de usuário única e intuitiva para aumentar a satisfação do cliente por meio de uma integração otimizada entre a Five9 e as principais plataformas de CRM.
![Five9_footersdiagram_PT-PT](/sites/default/files/styles/responsive_max/public/2023-10/Five9_footersdiagram_455x507_PT-PT.jpg.webp?itok=l8gqMEHu)
Use dados em tempo real coletados de seus clientes para fornecer insights acionáveis para seus agentes e negócios.
![Professional businessman with glasses smiling](/sites/default/files/2024-04/Capability_footer_Customer.webp)
Experiência do cliente
Conecte-se com os clientes e resolva seus problemas pela primeira vez.
![Customer service woman wearing a headset laughing while on a customer support call](/sites/default/files/2024-04/Capability_footer_Agent.webp)
Capacitação de agentes
Capacite seus agentes para que eles possam se concentrar em proporcionar uma experiência mais humana.
![writing notes on a whiteboard](/sites/default/files/2024-04/Capability_footer_Business.webp)
Negócios
Agilidade
Gerencie seus agentes com empatia e, ao mesmo tempo, produza impacto nos negócios.