Melhore a experiência dos clientes
Desfrute de uma experiência de chamada sem falhas para os seus agentes e clientes.
Os agentes que utilizam a integração do Microsoft Teams podem encontrar os colaboradores de back-office relevantes num diretório personalizável e consolidado; ver o estado da disponibilidade em tempo real; e ligar, transferir ou fazer uma conferência com os colaboradores na rede com apenas alguns cliques através da integração do Microsoft Teams com a Five9.
Porquê escolher a integração do Five9 UC com o Microsoft Teams
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Colaboração melhorada
Os agentes do Five9 e os utilizadores do Microsoft Teams podem aceder a um diretório consolidado que apresenta a presença de forma bidirecional, permitindo que os agentes e os utilizadores do Teams vejam os estados de presença em tempo real, como disponível, ocupado ou não incomodar.
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Ligações personalizáveis
Importe uma seleção de contactos do Microsoft Teams para o diretório consolidado para que os seus agentes possam colaborar com confiança com especialistas no assunto.
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CX líder do setor
A integração de UC do Microsoft Teams com a Five9 permite-lhe tirar partido da excelente tecnologia de UC sem comprometer as funcionalidades de centro de contacto líderes do setor.
A adoção de uma abordagem mais colaborativa para a entrega de CX desbloqueia um novo nível de produtividade e rentabilidade.
A integração com o Microsoft Teams permite que os nossos membros de front e back-office colaborem facilmente ao utilizar a agenda consolidada, o que ajuda em termos de eficiência.
Recursos para ajudar a começar
Visão geral das integrações com UC da Five9
Melhore a colaboração entre agentes e funcionários do backoffice e ofereça uma CX excecional para mais clientes.
Five9 UC Integration com Microsoft Teams
Supere as expectativas dos clientes e resolva os pedidos na primeira chamada com a integração imersiva do Five9 UC com o Microsoft Teams.
Integre o seu centro de contacto com UC
Conheça cinco razões pelas quais a integração do seu centro de contacto com UC pode ajudar a oferecer uma experiência de cliente agradável e intuitiva.
Utilize os dados em tempo real coletados de seus clientes para fornecer insights acionáveis para seus agentes e negócios.
Experiência do cliente
Conecte-se com os clientes e resolva seus problemas pela primeira vez.
Empoderamento de Agentes
Capacite os seus agentes para que possam concentrar-se em proporcionar uma experiência mais humana.
Empresa
Agilidade
Conduza seus agentes com empatia enquanto proporciona impacto comercial.
