É fácil criar um script de call center para agentes
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Scripts de call center entregam mensagens consistentes aos realizadores da chamada
A Five9 oferece um sistema flexível para a elaboração de scripts para o agente de call center que permite aos administradores definir facilmente uma planilha com uma série de perguntas e com respostas inseridas pelo agente que permitirão que os agentes trabalharem com uma conversa ramificada e previsível que atenda às suas expectativas de atendimento e vendas. Além disso, todas as informações inseridas pelo agente estão associadas à chamada e ao contato e estão disponíveis por meio de relatórios. Você também pode criar scripts personalizados para os agentes em HTML e JavaScript que apresentam informações de contato e chamada de forma eficiente, maximizando a produtividade do agente. Com nossa plataforma que roda na nuvem, suas soluções de script de call center ficam constantemente ao seu dispor, e você não precisa se preocupar em manter uma equipe de TI adicional apenas para o software de script de call center. Use relatórios para tarefas de gerenciamento, atividades de treinamento e decisão sobre a alocação de recursos para manter o volume de chamadas. Nosso software de script de call center coloca o poder em suas mãos.
Increase Call Center Agent Productivity & Sales Revenue
By using agent call scripting to ensure consistent call handling even among less-experienced agents, you will enjoy improved customer satisfaction, increased sales revenues, and lower agent training costs.
Why Five9?
Now more than ever, the contact center is the front door for many businesses.
At Five9, we are on a mission to help transform your contact center to meet customers’ heightened expectations while engaging and empowering your agents to deliver more human experiences.

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