A Dominar a Complexidade da CX
Os líderes de TI e dos centros de contacto estão sobrecarregados — a proteger sistemas, a gerir atualizações constantes e a lidar com exigências crescentes. Um detalhe esquecido pode abrir vulnerabilidades. Ferramentas desconexas e acessos de utilizador inconsistentes acrescentam mais risco e atrasam as equipas. A pressão é real e está a aumentar. A Consola de Administração da Five9 aborda estes desafios de frente, ajudando-o a recuperar o controlo sem criar fricção.
Simplifique, proteja e otimize a administração
Gerir utilizadores e funções
Controle o acesso com precisão. Adicione, atualize ou desative utilizadores e funções facilmente, mantendo as permissões consistentes e seguras.
Automatizar tarefas repetitivas
Liberte a equipa de TI do trabalho manual, automatizando atualizações, o aprovisionamento e a desativação, para que as equipas se possam concentrar em prioridades mais importantes.
Proteger dados e acesso
Salvaguarde a informação sensível com permissões granulares e controlos de confiança zero (zero-trust) que reduzem os riscos e protegem o seu negócio.
Equipas mais rápidas, Sistemas mais inteligentes, Melhor CX
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Administração Simplificada
Elimine a complexidade das ferramentas desconexas. Gira utilizadores, funções e acessos num único local, dando à sua equipa mais tempo para se focar no que realmente importa: os seus clientes.
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Redução da Carga para o Departamento de TI
Automatize o aprovisionamento e as atualizações de utilizadores para eliminar erros manuais. Alivie a carga de trabalho do TI para que se possam focar em gerar novo valor, em vez de andarem a corrigir problemas.
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Agilidade a Cada Passo
Responda rapidamente às necessidades em evolução com configurações flexíveis. Mantenha o seu ambiente de CX alinhado com as prioridades de negócio e as expectativas dos clientes em constante mudança.
Nunca trabalhei com um parceiro de negócios que me fizesse sentir tão cuidado e apoiado
Complemento de Inteligência Artificial
Consola de Administração da Five9
A sua interface centralizada para gerir utilizadores, funções, canais e configurações em toda a plataforma Five9.
Gestão Automatizada de Utilizadores da Five9
Conecte a Five9 ao seu fornecedor de identidade para automatizar o aprovisionamento, as atualizações e a desativação de utilizadores, sem necessidade de passos manuais.
Serviços de Identidade da Five9
Sistema de gestão de identidade que expande as opções de início de sessão para todos os utilizadores da Five9, incluindo o início de sessão único (SSO), autenticação multifator (MFA), notificações melhoradas de expiração de palavra-passe e maior visibilidade para o Administrador sobre o histórico de autenticação dos utilizadores.
Utilize os dados em tempo real coletados de seus clientes para fornecer insights acionáveis para seus agentes e negócios.
Experiência do cliente
Conecte-se com os clientes e resolva seus problemas pela primeira vez.
Empoderamento de Agentes
Capacite os seus agentes para que possam concentrar-se em proporcionar uma experiência mais humana.
Empresa
Agilidade
Conduza seus agentes com empatia enquanto proporciona impacto comercial.
