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Preispakete für Five9-Lösungen

Wir wissen, dass Ihr Unternehmen ganz spezielle Anforderungen an die Kundenkommunikation hat. Five9 bietet zwar eine umfassende Palette an Contact-Center-Funktionen, aber vielleicht brauchen Sie nicht alle davon. Zu diesem Zweck haben wir einfache Preispakete erstellt, mit denen Sie schnell starten können und mit denen Sie genau die Funktionen erhalten, die Sie heute benötigen. Mit Five9 haben Sie einen Geschäftspartner, der sich für Ihren Erfolg einsetzt und über die richtigen Fähigkeiten verfügt, um einen menschlicheren Kundenservice zu bieten.

Entdecken Sie Ihre maßgeschneiderten Einsparungen

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Five9 Lösungspakete skalieren mit der Entwicklung Ihres Kontaktzentrum

Digital

Nur digital

$175

Monthly
USD

Alle wichtigen Tools, die Ihre Teams benötigen, um ein erstklassiges, ausschließlich digitales globales Contact Center zu betreiben.

Channels

Chat

Voice

Email

SMS/MMS

Social Messaging

Standard

Nur Voice

$175

Monthly
USD

Alle wichtigen Tools, die Ihre Teams benötigen, um ein erstklassiges, ausschließlich digitales globales Contact Center zu betreiben.

Channels

Chat

Voice

Email

SMS/MMS

Social Messaging

Premium

Digital + Voice

$235

Monthly
USD

Alle Funktionen des Core-Pakets plus Chat, E-Mail und wichtiges QM.

Channels

Chat

Voice

Email

SMS/MMS

Social Messaging

Optimum

Digital + Voice + WEM

$290

Monthly
USD

Alle Funktionen des Premium-Pakets plus WFM und QM für Unternehmen.

Channels

Chat

Voice

Email

SMS/MMS

Social Messaging

Ultimate

Digital + Voice + WEM + Analytik

$325

Monthly
USD

Alle Funktionen des Optimum-Pakets plus Analysefunktionen.

Channels

Chat

Voice

Email

SMS/MMS

Social Messaging

*Die oben genannten Preise verstehen sich pro gleichzeitigem Nutzer, wobei nutzungsabhängige Preise gelten können. Five9 bietet seinen Kunden eine große Auswahl und Flexibilität. Daher bieten wir eine Vielzahl von Preis- und Bestelloptionen an, wie z.B. vorkonfigurierte Lösungspakete, individuelle Angebote und Preise auf Basis von gleichzeitigen Nutzern, benannten Agenten oder nutzungsabhängigen Preisen. Setzen Sie sich mit einem Five9-Mitarbeiter in Verbindung, um zu besprechen, welche Option für Ihre individuellen Anforderungen am besten geeignet ist.

Starten Sie mit Digital-First IVAs von Five9
 

  • Setzen Sie intelligente virtuelle Agenten (IVAs) zur Bereitstellung von Self-Service über Web, Chatbot, Sprache, SMS oder WhatsApp ein
  • Kombinieren Sie reale und digitale Agenten, um Ihre Kunden besser zu betreuen und einen 24/7-Support anzubieten
  • Integrieren Sie sie problemlos in Ihre lokale Contact-Center-Lösung
  • Nutzen Sie unsere Cloud-basierten IVAs noch heute und migrieren Sie Ihre realen Agenten in das Five9 Intelligent Cloud Contact Center, wenn Sie bereit sind

Angebot anfordern

Wir helfen Ihnen, die richtige Strategie und die richtigen Produkte für Ihr sich entwickelndes Unternehmen zu finden.

Chat mit einem Experten
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Verbessern Sie Ihre Funktionen mit einfachen Add-ons

Künstliche Intelligenz

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Intelligenter virtueller Agent

Geben Sie Antworten auf allgemeine Fragen und lösen Sie Kundenprobleme mit einem intelligenten virtuellen Agenten, der auf der neuesten KI-Kommunikationstechnologie basiert.

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Agent Assist

Steigern Sie die Effizienz Ihrer Agenten mit Echtzeit-Transkription und Anrufzusammenfassung.

Digitale Interaktion

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icon-blue-Card-Social

Social Media

Automatisieren Sie den Prozess der Interaktion mit Ihren in den sozialen Medien aktiven Kunden, um zeitnahe und einheitliche Antworten zu gewährleisten.

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icon-blue-Card-Video

Video

Verkürzen Sie die Lösungszeiten und schaffen Sie bessere Erlebnisse, indem Sie Ihren Kunden die Möglichkeit geben, ihre Probleme in Echtzeit zu zeigen und mit den Agenten zu teilen.

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icon-blue-Card-Digital-Outreach

Digital Outreach

Automatisieren Sie mithilfe einer automatisierten Kontaktaufnahme die Nachverfolgung per E-Mail, SMS oder soziale Medien, wenn Anrufe fehlschlagen, damit Ihre Kontakte wissen, dass Sie sie verpasst haben.

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icon-blue-Card-SMS

SMS

Sorgen Sie für eine hohe Reaktionsfähigkeit und Kundeninteraktion, indem Sie SMS-Nachrichten filtern und intelligent an den bestmöglichen Agenten weiterleiten und den Fortschritt von der ersten Nachricht bis zur Lösung verfolgen.

Workforce Optimization

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icon-blue-Card-WFO

Schutz der WFO-Aufzeichnungsdaten

Eine leistungsstarke Sicherheitsschicht, die die Preisgabe wertvoller Kundendaten verhindert und die Einhaltung von PCI und HIPAA unterstützt.

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icon-blue-Card-Essentials-WFM

Essentials WFM

Planen, optimieren und verwalten Sie Ihre Belegschaft mit einer einzigen, interaktiven und anpassbaren WFM-Lösung für Endbenutzer.

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icon-blue-Card-Performance-Dashboard

Performance-Dashboard

Echtzeit-Dashboards und -Wallboards, die ganzheitliche Berichte aus all Ihren unterschiedlichen Systemen liefern, um die Leistung des Contact Centers einzuschätzen.

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icon-blue-Card-Gamificaiton

Gamification

Bieten Sie eine Vielzahl von Prämien an, um das Verhalten der Agenten zu motivieren, das Engagement zu erhöhen, Schulungen zu verstärken und die Produktivität zu verbessern.

Weitere Add-ons

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icon-blue-Card-Admin-Assist

Admin Assist

Ein schlüsselfertiges verwaltetes Serviceangebot, das technische Unterstützung bei administrativen Aktionen, Hinzufügungen, Änderungen und Löschvorgängen bietet.

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icon-blue-Card-Agent-&-Supervisor-Consoles

Agenten- und Supervisor-Konsolen

Webbasierte Anwendungen zur Konfiguration und Verwaltung des Contact Center-Betriebs (Admin) und zur Anzeige von Echtzeitstatistiken, zur Verwaltung von Kampagnen und zur Überwachung von Agenten (Supervisor).

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icon-blue-Card-TFN-and-DIDs

Konnektivität, Sicherheit, TFN und DIDs

Bietet eine Anlaufstelle innerhalb der Five9-Telekommunikationsabteilung, die alle Ihre Telekommunikationsaktivitäten koordiniert.

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icon-blue-Card-CRM-Connectors

CRM-Konnektoren

Vorkonfigurierte Integrationen mit führenden CRM-Lösungen, darunter Salesforce, ServiceNow, Microsoft, Oracle und Zendesk.

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icon-blue-Card-Extra-Storage

Längere Speicherung

Verlängert den Zeitraum, in dem wichtige Kundeninformationen für Governance und regulatorische Zwecke gespeichert werden.

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icon-blue-Card-IVR

IVR mit Spracherkennung

Ein optionales Produkt für eingehende, gemischte und automatische Dialer-Kunden, das Spracherkennungsfunktionen für den IVR ermöglicht.

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dial_agent_icon

Operational Intelligence

Sammeln Sie Informationen automatisch und in Echtzeit, um die Entscheidungsfindung zu verbessern, indem Sie eine Bibliothek mit vorgefertigten Verbindungen zu gängigen Geschäftssystemen nutzen.

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icon-blue-Card-Secure-Pay

Sichere Zahlung

Sammeln Sie Zahlungen und senden Sie die Zahlungsinformationen sicher direkt an den Zahlungsdienstleister.

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icon-blue-Card-TAM

Technischer Kundenbetreuer (TAM)

Der Hauptansprechpartner für Five9 in Sachen Schulungen, Projekte, betriebliche Verbesserungen und Berichte.