Premium-Paket

Alle Funktionen des Core-Pakets plus Omnichannel-Support und grundlegendes Qualitätsmanagement.

Transformieren Sie Ihr Contact Center und erreichen Sie Ihre Kunden über den Kanal ihrer Wahl. Die Highlights dieses Pakets:

• Hinzufügen, Wechseln und Fortsetzen der Kundeninteraktion mit dem vollständigen Kontext und mit Kontinuität über alle Kanäle hinweg – ohne Unterbrechung der Customer Journey.

• Supervisor-Funktionen zur Maximierung der Agentenleistung auf digitalen Kanälen.

• Wichtige QM-Informationen zur Bewertung des gesamten Kundenerlebnisses für bessere Ergebnisse, Trends und Kundeneinblicke.