Ventajas del adaptador Five9 para ServiceNow
Garantice una experiencia fluida de los agentes y de los clientes en todos los canales, opciones de autoservicio, una interfaz unificada e IA y automatización para abordar casos difíciles que requieren soluciones de flujo de trabajo complejas. Puede lograr lo siguiente:
- Habilitar las interacciones para acceder, activar e interactuar con todos los espacios de trabajo de ServiceNow.
- Mejorar la experiencia del cliente con IA para automatizar el autoservicio, ayudar a los agentes en directo y conectar datos clave de los clientes para crear flujos de trabajo que ahorren tiempo.
- Mejorar la eficiencia operativa y optimizar los procesos con una solución moderna basada en la nube.
Cómo funciona
Empodere a los agentes con datos en tiempo real para aumentar la eficiencia y eliminar la necesidad de que los agentes pasen de una aplicación a otra al trabajar dentro del entorno nativo de ServiceNow. Los agentes reciben automáticamente la información crucial que necesitan con una pantalla emergente integrada para personalizar las interacciones de servicio.
Empiece con una integración productiva para garantizar la eficiencia y la velocidad de comercialización, eliminando la necesidad de desarrollar y mantener una solución personalizada.
Por qué elegir el adaptador para ServiceNow
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Integración productiva
Obtenga una ventaja competitiva y optimice las operaciones con una integración productiva certificada con las últimas versiones de ServiceNow para una mayor eficiencia y velocidad de comercialización.
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Experiencia de agente integrada
Agilice la formación de los agentes y minimice el tiempo de aprendizaje de una nueva solución con una experiencia unificada para que los agentes puedan trabajar en cualquier espacio de trabajo de ServiceNow.
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Soluciones de IA conversacional
Aproveche el poder del autoservicio conversacional con agentes virtuales inteligentes y la asistencia de agentes dentro de ServiceNow para mejorar la experiencia del cliente, maximizando la eficiencia de los agentes con inteligencia en tiempo real.
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Datos en tiempo real
Obtenga información detallada para impulsar la toma de decisiones fundamentadas a través de una fuente de datos unificada y fiable para las interacciones de atención al cliente, los datos históricos y la generación de informes.
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Gestión eficaz de equipos
Aproveche la integración lista para usar con el conector Workforce Engagement Management de Five9 para optimizar los flujos de trabajo y simplificar las operaciones del centro de contacto.
El 93 % de los clientes es propenso a repetir sus compras con empresas que ofrecen un excelente servicio al cliente.
Cualquiera puede tener una gran tecnología, pero la cultura de asociarse para el éxito mutuo hace que Five9 sea diferente a cualquier otra empresa con la que hayamos trabajado.
Recursos para ayudarle a empezar
Adaptador Five9 para ServiceNow
Crear un flujo de trabajo fluido para que los agentes puedan centrarse en lo que más importa: la experiencia del cliente.
Kyndryl migra más de 200 clientes y 90 000 empleados a Five9
El equipo de Prácticas Globales de la plataforma de Puesto de trabajo digital de Kyndryl migró a casi 90 000 empleados y más de 200 centros de atención al cliente en dos meses sin un solo problema.
Aumente la agilidad empresarial con integraciones de CRM en la nube
La fidelidad del cliente y sus ingresos están en juego ahora más que nunca cuando interactúa con su organización de atención al cliente.
Utilice los datos recogidos de sus clientes en tiempo real para proporcionar información procesable a sus agentes y a su negocio.
Experiencia del cliente
Conecte con los clientes y resuelva sus problemas a la primera.
Capacitación de agentes
Dé a sus agentes la posibilidad de centrarse en ofrecer una experiencia más humana.
Empresa
Agilidad
Dirija a sus agentes con empatía mientras ofrece un impacto en el negocio.
