Adiós, fricción. Hola, Fusion.
Los agentes no deberían tener que estar saltando de una pestaña a otra, buscando información o esforzándose por resolver solicitudes sencillas. Al integrar Five9 Voice, la transcripción en tiempo real y los flujos de trabajo con AI directamente en el espacio de trabajo de ServiceNow, Fusion elimina la fricción y ofrece a los agentes un espacio de trabajo unificado para ofrecer experiencias del cliente más inteligentes y rápidas.
Tanto si está modernizando la Gestión de servicios de TI, optimizando los flujos de trabajo de RR. HH. o transformando el servicio de atención al cliente, Five9 Fusion para ServiceNow permite una automatización más inteligente, una mayor productividad y experiencias más conectadas.
Simplifica los flujos de trabajo para ofrecer un servicio excepcional
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Experiencia de CRM unificada
Gestione los canales de voz y digitales en un único espacio de trabajo, eliminando el cambio entre aplicaciones para ofrecer resoluciones más rápidas.
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Autoservicio conversacional
Permita que los agentes de AI automaticen las tareas comunes y habituales y deriven los casos a los agentes en directo con toda la información contextual necesaria para ofrecer una asistencia fluida y personalizada.
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Flujos de trabajo con tecnología de AI
Utilice ahora Power Assist con transcripción en tiempo real para impulsar flujos de trabajo con AI, como la búsqueda mediante AI, las acciones recomendadas, los resúmenes de casos y mucho más.
Por qué elegir Fusion para ServiceNow
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Integración certificada
Empiece a trabajar más rápido con una integración certificada y lista para usar que evoluciona junto con ServiceNow. Ahorre tiempo, reduzca el riesgo y mantenga su negocio preparado para el futuro.
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Experiencia con un único agente
Agilice la formación de los agentes y reduzca el tiempo de aprendizaje con una experiencia unificada para que los agentes puedan trabajar con confianza en cualquier espacio de trabajo de ServiceNow desde el primer día.
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Motor de enrutamiento unificado
Optimice las estrategias de redirección con un único motor de redirección para garantizar que los clientes se conecten con el experto adecuado más rápido, sin esperar a que TI realice cambios.
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Optimización del autoservicio
Deje que la AI se encargue de las tareas rutinarias y derive solo cuando sea necesario, garantizando que cada transferencia a un agente en directo sea fluida y esté respaldada por datos contextuales completos.
El 93 % de los clientes es propenso a repetir sus compras con empresas que ofrecen un excelente servicio al cliente.
Cualquiera puede tener una gran tecnología, pero la cultura de asociarse para el éxito mutuo hace que Five9 sea diferente a cualquier otra empresa con la que hayamos trabajado.
Recursos para ayudarle a empezar
Five9 Fusion para ServiceNow
Descubra cómo estamos creando una experiencia de atención al cliente más unificada para que los agentes puedan centrarse en lo que más importa: la experiencia del cliente.
Recorrido del producto Five9 Fusion para ServiceNow
Descubra el producto de primera mano con este recorrido guiado para conocer el espacio de trabajo unificado del agente y la experiencia de atención al cliente optimizada.
Vídeo de demostración de Five9 Fusion para ServiceNow
Vea cómo funciona mientras los agentes trabajan más rápido para ofrecer una experiencia de atención al cliente impecable impulsada por datos en tiempo real, AI y flujos de trabajo.
Utilice los datos recogidos de sus clientes en tiempo real para proporcionar información procesable a sus agentes y a su negocio.
Experiencia del cliente
Conecte con los clientes y resuelva sus problemas a la primera.
Capacitación de agentes
Dé a sus agentes la posibilidad de centrarse en ofrecer una experiencia más humana.
Empresa
Agilidad
Dirija a sus agentes con empatía mientras ofrece un impacto en el negocio.
