Importación de datos del centro de llamadas

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Importe listas y contactos de forma sencilla y automática

Five9 proporciona herramientas esenciales de importación de datos para garantizar que las listas de llamadas y los contactos se puedan cargar con precisión y con la frecuencia deseada. Con transferencias de archivos FTP programadas automáticas o un asistente fácil de usar, los administradores de Five9 pueden importar archivos en formato .csv para añadir, actualizar o eliminar registros y contactos de la lista de llamadas. Se pueden usar identificadores únicos o un número de teléfono para garantizar que la información de contacto sea coherente y no contenga registros duplicados. Los contactos existentes también se pueden añadir automáticamente a las listas mediante informes programados, lo que permite campañas dirigidas basadas en los detalles de contacto y el historial de llamadas. Con Five9, los datos del centro de llamadas se importan en segundo plano para que los administradores puedan seguir trabajando en otras tareas. Cuando se completa la importación de datos, se proporciona al administrador un resumen de los resultados de esta, y los resultados también se pueden enviar a una o más direcciones de correo electrónico.

Una solución fiable y demostrada

Con un servicio al cliente de máximo nivel y un amplio conjunto de características integradas, Five9 es el principal proveedor de software de centro de llamadas en la nube. Nuestros clientes confían en nosotros para que les proporcionemos todas las herramientas necesarias para cumplir sus objetivos profesionales. Nuestro sencillo software está repleto de útiles funciones que permiten a los agentes moverse fácilmente por las llamadas entrantes y salientes. Nuestra plataforma está totalmente basada en la nube, lo que significa que puede acceder a cualquiera de sus datos en cualquier momento. Five9 es rentable, flexible y fácil de usar, tanto para los agentes como para los administradores. Nuestra plataforma de centro de contacto virtual (VCC) puede implantarse y estar en funcionamiento en cuestión de horas, lo que le proporciona a su empresa los datos más recientes del centro de llamadas.

Nos enorgullece poder personalizar cada nube de Five9 de acuerdo con las necesidades específicas de nuestros clientes. Con nuestra plataforma, es fácil conservar los datos existentes, como los números de teléfono y las estadísticas de los agentes si nos deja que los importemos a su nuevo sistema. Así, el cambio de su antiguo proveedor a Five9 será lo más fluido posible. Contamos con amplia experiencia en la integración de los datos existentes, por lo que le garantizamos que su transición será lo más fluida posible. Llame hoy mismo a nuestro equipo de atención al cliente al 1-800-553-8159 para obtener más información.

Obtener hoja de datos

Importación sencilla de los datos esenciales

Five9 se precia de cargar con precisión todos sus datos importantes. Se pueden utilizar identificadores únicos para garantizar la coherencia de la información de contacto y evitar duplicados, y se pueden añadir los contactos existentes a las listas a través de informes programados para habilitar campañas dirigidas.

Importación de datos de VCC

Puede tener nuestro Centro de llamadas virtual en funcionamiento en unas horas, y puede conservar fácilmente los datos existentes, como las estadísticas de agentes y los números de teléfono, permitiéndonos importarlos a su nuevo sistema.

Why Five9?

Now more than ever, the contact center is the front door for many businesses.
At Five9, we are on a mission to help transform your contact center to meet customers’ heightened expectations while engaging and empowering your agents to deliver more human experiences.