O que é a plataforma inteligente de experiência do cliente?
O poder de nosso pessoal e nossa plataforma CXaaS </a> fazem a diferença.A Five9 eleva as experiências do cliente e do agente, capacitando sua força de trabalho com IA e evoluindo o contact center por meio de uma poderosa plataforma de CX.É o nosso pessoal e os relacionamentos que eles trazem para os compromissos com os clientes que criam nosso verdadeiro diferencial de CX. Leia o white paper para ver como.
Melhore sua CX por meio da inteligência colaborativa
Como líder de contact center, pode ser difícil saber quais tecnologias serão as mais úteis para seus agentes e as mais eficazes para seus clientes.
A inteligência colaborativa pode contribuir para a longevidade da sua empresa em meio a uma recessão crescente e temores de reduções de gastos e cortes de orçamento. Leia o relatório da CCW para saber como se manter à frente.
OceanFirst Bank implementa IA para inteligência colaborativa
O OceanFirst Bank avançou em sua missão de oferecer atendimento ao cliente focado na comunidade com a modernização de seu contact center, substituindo sistemas legados e implantando a IA para melhorar as habilidades e a eficiência dos agentes. O OceanFirst percebeu a importância do que o Five9 Agent Assist poderia oferecer ao explorar o uso da funcionalidade de IA.
Confira nossa revolucionária CX com o jogador de golfe profissional Max Homa
A Five9 tem orgulho de ser parceira do famoso jogador da PGA TOUR Max Homa. A dedicação de Max ao esporte dentro e fora dos campos e o trabalho em parceria com o caddie Joe representam a missão da Five9 de inovar e trabalhar em equipe para alcançar resultados significativos. Eles são a metáfora perfeita para a promessa de CX inteligente.
Parte de fazer com que uma CX seja positiva é ajudar a experiência de nossos agentes a ser positiva. Acho que é aí que a Five9 realmente nos levou a um patamar muito mais alto.
Core Cloud
Aumente a agilidade dos negócios com recursos de trabalho remoto, integração fluida de CRM e UC e poderosa orquestração da jornada do cliente.
Força de trabalho digital
Use IA de ponta para automatizar interações e auxiliar seus agentes ao vivo, reduzindo os custos de atendimento ao mesmo tempo em que você proporciona uma experiência de atendimento mais conversacional.
Envolvimento de funcionários
Implemente as ferramentas e as perspectivas para manter a continuidade e a agilidade dos negócios e, ao mesmo tempo, gerenciar agentes com mais eficiência e personalizar as experiências do cliente.
Experiência do cliente
Interaja com os clientes onde e como eles preferirem se comunicar para criar jornadas conectadas e fornecer o tipo de experiência intuitiva, personalizada e mais humana que eles desejam.
