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O que é a plataforma inteligente de experiência do cliente?
O poder de nosso pessoal e nossa plataforma CXaaS </a> fazem a diferença.A Five9 eleva as experiências do cliente e do agente, capacitando sua força de trabalho com IA e evoluindo o contact center por meio de uma poderosa plataforma de CX.É o nosso pessoal e os relacionamentos que eles trazem para os compromissos com os clientes que criam nosso verdadeiro diferencial de CX. Leia o white paper para ver como.
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Melhore sua CX por meio da inteligência colaborativa
Como líder de contact center, pode ser difícil saber quais tecnologias serão as mais úteis para seus agentes e as mais eficazes para seus clientes.
A inteligência colaborativa pode contribuir para a longevidade da sua empresa em meio a uma recessão crescente e temores de reduções de gastos e cortes de orçamento. Leia o relatório da CCW para saber como se manter à frente.
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OceanFirst Bank implementa IA para inteligência colaborativa
O OceanFirst Bank avançou em sua missão de oferecer atendimento ao cliente focado na comunidade com a modernização de seu contact center, substituindo sistemas legados e implantando a IA para melhorar as habilidades e a eficiência dos agentes. O OceanFirst percebeu a importância do que o Five9 Agent Assist poderia oferecer ao explorar o uso da funcionalidade de IA.
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Confira nossa revolucionária CX com o jogador de golfe profissional Max Homa
A Five9 tem orgulho de ser parceira do famoso jogador da PGA TOUR Max Homa. A dedicação de Max ao esporte dentro e fora dos campos e o trabalho em parceria com o caddie Joe representam a missão da Five9 de inovar e trabalhar em equipe para alcançar resultados significativos. Eles são a metáfora perfeita para a promessa de CX inteligente.
Parte de fazer com que uma CX seja positiva é ajudar a experiência de nossos agentes a ser positiva. Acho que é aí que a Five9 realmente nos levou a um patamar muito mais alto.
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Core Cloud
Aumente a agilidade dos negócios com recursos de trabalho remoto, integração fluida de CRM e UC e poderosa orquestração da jornada do cliente.
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Força de trabalho digital
Use IA de ponta para automatizar interações e auxiliar seus agentes ao vivo, reduzindo os custos de atendimento ao mesmo tempo em que você proporciona uma experiência de atendimento mais conversacional.
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Envolvimento de funcionários
Implemente as ferramentas e as perspectivas para manter a continuidade e a agilidade dos negócios e, ao mesmo tempo, gerenciar agentes com mais eficiência e personalizar as experiências do cliente.
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Experiência do cliente
Interaja com os clientes onde e como eles preferirem se comunicar para criar jornadas conectadas e fornecer o tipo de experiência intuitiva, personalizada e mais humana que eles desejam.
