Benefícios do Adaptador Five9 para Salesforce
Ajude sua organização a oferecer uma experiência unificada, integrada e envolvente, permitindo que os agentes se concentrem no que é mais importante: seus clientes. Você pode:
- Melhore a produtividade dos agentes com uma única solução de navegação pelas interações de atendimento ao cliente.
- Aprimore a CX com inteligência em tempo real por meio de IA e automação.
- Combine os dados do Salesforce com os do contact center para proporcionar informações e interações precisas com os clientes.
Como funciona
A Five9 se integra de forma fluida com o Salesforce, permitindo que os agentes façam login sem complicações no ambiente de CRM nativo deles para cuidar de todas as interações com os clientes. A integração garante uma experiência de contact center fluida, inteligente e de referência no setor.
Possibilite que sua organização forneça assistência de autoatendimento interativa, personalizada e conversacional aos clientes em canais digitais e de voz por meio da integração da Five9 com o Salesforce.
Por que escolher o Adaptador para Salesforce
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Integração produtizada
Faça integração com a eficiência e a velocidade de entrada no mercado de que você precisa para entrar em operação antes da concorrência.
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Experiência unificada
Reduza o tempo de entrosamento e a curva de aprendizagem dos agentes, permitindo que trabalhem em um único painel de visualização no ambiente do Salesforce que já conhecem.
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Robusto portfólio de IA
Aproveite o poder do portfólio Five9 AI no Salesforce para aprimorar a experiência do cliente, maximizando a eficiência dos agentes com inteligência em tempo real.
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Dados em tempo real
Consiga perspectivas abrangentes para tomar decisões fundamentadas, com uma fonte de dados unificada e confiável de interações com o cliente, dados históricos e relatórios.
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Operações simplificadas
Incorpore o Five9 Workforce Engagement Management Connector para prever e programar a demanda do canal digital de CRM e avaliar o desempenho dos agentes.
É provável que 93% dos clientes repitam suas compras com empresas que oferecem um excelente serviço de atendimento ao cliente.
Queríamos maximizar o nosso relacionamento e o investimento feito no Salesforce, e a Five9 nos permitiu fazer isso.
Recursos para ajudar você a começar
Adaptador Five9 para Salesforce
Aproveite a potência dos dados de clientes em tempo real para gerar melhores resultados comerciais e aumentar o ROI com a Five9 e o Salesforce.
Integração Five9 e Salesforce
A Five9 e a Salesforce podem ajudar você a oferecer uma experiência unificada e fluida que permite aos agentes concentrarem-se no que é mais importante: seus clientes.
Aumente a agilidade dos negócios com integrações de CRM na nuvem
Como nunca antes, a fidelidade e a receita do cliente estão em risco ao interagir com sua organização de atendimento ao cliente.
Banco Central reduz volume de chamadas pela metade
O Central Bank usou o Salesforce e o Five9 Intelligent Virtual Agent para promover o autoatendimento, reduzindo o volume de chamadas atendidas pelos agentes de contact center.
NexRep e Five9: um relacionamento de 16 anos criado com base na confiança
Saiba como a NexRep opera call centers de serviço completo terceirizados que fornecem atendimento multicanal ao cliente e vendas de resposta direta para centenas de empresas de vários setores.
Utilice los datos recogidos de sus clientes en tiempo real para proporcionar información procesable a sus agentes y a su negocio.
Experiencia del cliente
Conecte con los clientes y resuelva sus problemas a la primera.
Capacitación de agentes
Dé a sus agentes la posibilidad de centrarse en ofrecer una experiencia más humana.
Empresa
Agilidad
Dirija a sus agentes con empatía mientras ofrece un impacto en el negocio.
