É fácil criar um script de call center para agentes

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Scripts de call center entregam mensagens consistentes aos realizadores da chamada

Five9 provides a flexible system for agent call center scripting that allows administrators to easily define a series of worksheet questions and agent-entered responses that will help the agents work through a predictable, branching conversation that meets your service and sales expectations. Additionally, all of the agent-entered information is associated with the call and contact and is available via reports. You can also create custom HTML and JavaScript-based agent scripts that present contact and call information efficiently, maximizing agent productivity. Our cloud-based platform means that your call center scripting solutions are at your fingertips, 24/7 and without the hassle of maintaining an additional IT setup just for call center scripting software. Use reports for management tasks, training activities, and deciding on allocation of resources in keeping with call volume. Our call center scripting software puts the power in your hands.

Plataforma na nuvem

Five9's cloud-based platform allows your agents to have access to scripting solutions 24/7. Maximize productivity by creating custom HTML and JavaScript-based agent scripts that present contact and call information efficiently.

Agentes capazes

Ao implementar nossas soluções de script de chamada fáceis de usar, os agentes com diferentes níveis de experiência poderão melhorar a satisfação do cliente. Aumente sua receita com vendas e reduza os custos de treinamento de agentes comprando nossas soluções de script.

Aumentar a produtividade do agente de call center e a receita de vendas

Ao usar scripts de chamadas com os agentes para garantir um tratamento consistente de chamadas mesmo entre agentes menos experientes, você desfrutará de uma melhor satisfação do cliente, aumento das receitas de vendas e menores custos com treinamento de agentes. Use nossos scripts de call center para manter uma imagem profissional o tempo todo, esteja você lidando com chamadas inbound ou outbound, em uma pequena empresa, ou no nível corporativo. Seus agentes terão as ferramentas necessárias para identificar e resolver os problemas dos realizadores de chamadas prontamente e logo no primeiro contato. Você pode desenvolver scripts para qualquer tipo de necessidade de chamada; nosso software conduz você pelo processo todas as vezes. Seus agentes também aprenderão com facilidade a usar nossos scripts; nada de treinamento exaustivo para consumir o orçamento de desenvolvimento de sua equipe ou tirar seus agentes do atendimento de chamadas por um longo período.

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Why Five9?

Now more than ever, the contact center is the front door for many businesses.
At Five9, we are on a mission to help transform your contact center to meet customers’ heightened expectations while engaging and empowering your agents to deliver more human experiences.