Importação de dados do call center

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Importe listas e contatos de forma fácil e automática

A Five9 oferece ferramentas essenciais de importação de dados para garantir que listas de chamadas e contatos possam ser carregados com precisão e com a frequência desejada. Usando transferências FTP automáticas agendadas de arquivos ou um assistente fácil de usar, administradores da Five9 podem importar arquivos no formato .csv para adicionar, atualizar ou remover registros e contatos da lista de chamadas. Identificadores únicos ou um número de telefone podem ser usados para garantir que as informações de contato sejam consistentes e não contenham registros duplicados. Os contatos existentes também podem ser adicionados automaticamente às listas por meio de relatórios programados, permitindo campanhas direcionadas com base nos detalhes de contato e no histórico de chamadas. Com a Five9, os dados do call center são importados em segundo plano para que os administradores possam continuar trabalhando em outras tarefas. Um resumo dos resultados da importação de dados é disponibilizado ao administrador quando a importação é concluída, e os resultados também podem ser enviados para um ou mais endereços de e-mail.

Uma solução confiável e comprovada

Com atendimento ao cliente de alto nível e um extenso conjunto de recursos integrados, a Five9 é o principal provedor de software de call center na nuvem. Temos a confiança de nossos clientes para fornecer a eles todas as ferramentas de que precisam para cumprir seus objetivos profissionais. Nosso software simples está repleto de recursos úteis que permitem que os agentes transitem facilmente entre chamadas inbound e outbound. Nossa plataforma roda totalmente na nuvem, o que significa que você pode acessar qualquer informação a qualquer momento. A Five9 tem um custo vantajoso e é flexível e fácil de usar tanto para os agentes quanto para o setor de gerenciamento. Nossa plataforma Virtual Contact Center (VCC) pode ser instalada e entrar em funcionando em poucas horas, oferecendo a você os dados mais recentes do call center para o seu negócio.

Temos orgulho de poder personalizar cada nuvem da Five9 de acordo com as necessidades específicas de nossos clientes. Com a nossa plataforma, você pode facilmente manter dados existentes, como números de telefone e estatísticas de agentes, se nos permitir importá-los para o seu novo sistema. Isso faz com que a mudança de seu provedor antigo para a Five9 seja a mais fluida possível. Como temos vasta experiência na integração de dados existentes, tenha certeza de que sua transição será a mais tranquila possível. Ligue para nossa equipe de atendimento ao cliente hoje mesmo pelo 1-800-553-8159 para saber mais!

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Importação simples de dados essenciais

A Five9 tem orgulho de carregar com precisão todos os seus dados importantes. Identificadores exclusivos podem ser usados para garantir informações de contato consistentes e evitar duplicatas, e contatos existentes podem ser adicionados a listas por meio de relatórios programados para possibilitar campanhas direcionadas.

Importação de dados para o VCC

Você pode ter nosso Call Center Virtual funcionando em poucas horas, mantendo facilmente os dados existentes, tais como estatísticas de agentes e números de telefone, caso nos permita importá-los para o seu novo sistema.

Why Five9?

Now more than ever, the contact center is the front door for many businesses.
At Five9, we are on a mission to help transform your contact center to meet customers’ heightened expectations while engaging and empowering your agents to deliver more human experiences.