Aproveite as vantagens da experiência inteligente para o agente e para o cliente
A Five9 se integra de forma fluida com o Salesforce, permitindo que os agentes façam login diretamente no ambiente de CRM nativo deles para cuidar de todas as interações com os clientes. A integração da Five9 cria uma solução mais avançada e produtiva para maximizar cada experiência de atendimento ao cliente.
Inclua experiências de contato descomplicadas, inteligentes e de nível empresarial no atendimento das necessidades de seus clientes.
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Five9 e Salesforce: oferecendo experiências excepcionais
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Integração pré-desenvolvida
Implante com facilidade e gerencie facilmente uma solução que atende perfeitamente às suas necessidades de contact center.
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Experiência do agente
Reduza o tempo de entrosamento e a curva de aprendizagem dos agentes, permitindo que eles trabalhem em um único painel no ambiente do Salesforce que já conhecem.
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Área de trabalho simplificada
Forneça aos agentes uma área de trabalho mais simples para que tenham mais tempo para se concentrar nos clientes.
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Dados em tempo real
Associe os dados do Salesforce aos do contact center para proporcionar informações e interações precisas com os clientes.
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Portfólio robusto
Aproveite a capacidade da Five9 no ambiente do Salesforce, oferecendo uma experiência perfeita ao cliente por meio de IA, automação, sistemas omnichannel, direcionamento inteligente e muito mais.
É provável que 93% dos clientes repitam suas compras com empresas que oferecem um excelente serviço de atendimento ao cliente.
Nunca conseguiríamos ter uma URA e um AVI com a nossa solução anterior, mas com a Five9, fizemos o lançamento.
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Área de trabalho do agente integrada
- Computador do agente com painel único
- Pop-up de tela
- Integrações com UC
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Interface do supervisor integrada
- Área de trabalho do supervisor integrada
- Visibilidade e monitoramento omnichannel
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Conector de otimização da força de trabalho
- Integração pré-desenvolvida
- Interações gravadas
- Transcrição das capturas de canais digitais
- Collet handling data
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Recursos para ajudar você a começar
Fichas técnicas
Adaptador Five9 para Salesforce
Aproveite a potência dos dados de clientes em tempo real para gerar melhores resultados comerciais e aumentar o ROI com a Five9 e o Salesforce.
Vídeo
Integração Five9 e Salesforce
A Five9 e a Salesforce podem ajudar você a oferecer uma experiência unificada e fluida que permite aos agentes concentrarem-se no que é mais importante: seus clientes.
Infográfico
Por que fazer integração com o Salesforce
A integração do Salesforce com a Five9 permite que você ofereça uma experiência de atendimento ao cliente mais humana, utilizando uma plataforma de vendas e atendimento ao cliente com um painel único.
Estudo de caso
Ygrene conquista confiabilidade para sua plataforma e reduz o tempo de interação em 50%
Para atender melhor os clientes, a Ygrene tomou a decisão de migrar para uma plataforma que não só melhoraria o tempo de atividade, mas também faria uma integração perfeita com o Salesforce.
E-book
Aumente a agilidade dos negócios com integrações de CRM na nuvem
Como nunca antes, a fidelidade e a receita do cliente estão em risco ao interagir com sua organização de atendimento ao cliente.
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Utilice los datos recogidos de sus clientes en tiempo real para proporcionar información procesable a sus agentes y a su negocio.
Experiencia del cliente
Conecte con los clientes y resuelva sus problemas a la primera.
Capacitación de agentes
Dé a sus agentes la posibilidad de centrarse en ofrecer una experiencia más humana.
Empresa
Agilidad
Dirija a sus agentes con empatía mientras ofrece un impacto en el negocio.
