Prestar um serviço inigualável a qualquer hora, em qualquer lugar
Conecte-se com os clientes onde quer que eles estejam com suporte perfeito em todos os canais.
A integração do centro de contacto Five9 Oracle conecta de forma integrada as aplicações Oracle Cloud CX com a plataforma Five9 Intelligent CX, capacitando os agentes com informações em tempo real sobre os clientes e ferramentas impulsionadas por IA — tudo num único espaço de trabalho unificado. Forneça suporte rápido e personalizado em todos os canais, enquanto otimiza a eficiência e eleva as interações com os clientes a novos patamares.
Eleve a experiência do cliente com a integração perfeita do Oracle
Oracle Service Cloud
Empower service teams with a unified workspace that integrates natively into .NET or .BUI, unleashing efficiency and real-time data access.
Oracle Service Center
Power B2B customer support with streamlined service and sales delivery for high-touch experiences.
Oracle NetSuite Adapter
Unify your cloud contact center with Oracle NetSuite to give operational efficiency and customer satisfaction a major boost.
Oracle Digital Assistant
Engage customers with AI-powered automation, personalizing interactions and delivering insights in real time.
Benefícios do adaptador Five9 para Oracle
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Espaço de trabalho de agente simplificado
Aproveite o poder da nuvem de integração Five9 Oracle CRM para conectar perfeitamente o Five9 com a Oracle, fornecendo aos agentes dados do cliente em tempo real para um serviço personalizado e eficiente.
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Simplifica as operações
Permita um envolvimento suave e consistente com o cliente em todos os canais, oferecendo sempre um serviço impecável.
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Melhora o CSAT
Utilize as soluções de IA da Five9 para reduzir os tempos de espera e personalizar as conversas, aumentando a satisfação dos clientes.
70% dos clientes esperam que qualquer pessoa com quem interajam numa marca tenha o contexto completo.
A Five9 apresentou funcionalidades que podíamos usar desde o primeiro dia. Isso foi muito interessante.
Recursos para ajudar a começar
Five9 Adapter para Oracle Service Cloud
Integre de forma integrada o Five9 e o Oracle Service Cloud num único desktop intuitivo.
Five9 Adapter para Oracle Service Center
Otimize a experiência do seu agente, reduza a sobrecarga de informações: capte e partilhe todas as interações com os clientes ao longo do seu percurso.
Five9 Adapter para Oracle NetSuite
Desbloqueie o potencial de um espaço de trabalho unificado, onde as suas equipas de vendas e serviço podem criar experiências personalizadas e envolventes para os clientes.
Five9 e Assistente Digital da Oracle
IA em que pode confiar—compreenda a intenção do utilizador, automatize tarefas e forneça respostas contextuais a comandos de voz ou text- comandos, aumentando a eficiência e a experiência do cliente.
A chave para otimizar a experiência do cliente com IA
Descubra como a integração do CRM em centros de contacto pode desbloquear o potencial da IA para melhorar a experiência do cliente, simplificar as interações e impulsionar o crescimento da sua organização.
Utilize os dados em tempo real coletados de seus clientes para fornecer insights acionáveis para seus agentes e negócios.
Experiência do cliente
Conecte-se com os clientes e resolva seus problemas pela primeira vez.
Empoderamento de Agentes
Capacite os seus agentes para que possam concentrar-se em proporcionar uma experiência mais humana.
Empresa
Agilidade
Conduza seus agentes com empatia enquanto proporciona impacto comercial.
