Ofereça uma assistência inigualável em qualquer hora e lugar
Ligue-se aos clientes onde quer que estes estejam com uma assistência contínua em todos os canais.
A integração de centro de contacto Five9 Oracle liga continuamente as aplicações Oracle Cloud CX com a Five9 Intelligent CX Platform, capacitando os agentes com informações do cliente em tempo real e ferramentas baseadas em IA - tudo num único espaço de trabalho unificado. Ofereça assistência rápida e personalizada em todos os canais, ao mesmo tempo que otimiza a eficiência e eleva o nível das interações com os clientes.
Melhore a experiência do cliente com a integração perfeita com a Oracle
Oracle Service Cloud
Capacite as equipas de serviço com um espaço de trabalho unificado que se integra nativamente em .NET ou .BUI, libertando eficiência e acesso a dados em tempo real.
Centro de Serviços Oracle
Potencialize o suporte ao cliente B2B com serviço simplificado e entrega de vendas para experiências de alto contato.
Adaptador Oracle NetSuite
Unifique o seu centro de contacto na nuvem com o Oracle NetSuite para dar um grande impulso à eficiência operacional e à satisfação do cliente.
Assistente Digital Oracle
Envolva os clientes com automação baseada em IA, personalizando interações e fornecendo insights em tempo real.
Benefícios do adaptador Five9 para Oracle
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Espaço de trabalho de agente simplificado
Tire proveito do poder da nuvem de integração do Five9 Oracle CRM para ligar continuamente a Five9 ao Oracle, oferecendo aos agentes dados de clientes em tempo real para uma assistência personalizada e eficiente.
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Simplifica as operações
Permita uma interação suave e consistente com os clientes em todos os canais, prestando sempre uma assistência impecável.
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Melhora o CSAT
Utilize as soluções de IA da Five9 para reduzir os tempos de espera e personalizar as conversas, promovendo a satisfação do cliente.
70% dos clientes esperam que qualquer pessoa com quem interajam numa marca tenha um contexto completo.
A Five9 apresentou funcionalidades que podíamos usar desde o primeiro dia. Isso foi muito interessante.
Recursos para ajudar a começar
Five9 Adapter para Oracle Service Cloud
Integre perfeitamente a Five9 e o Oracle Service Cloud num ambiente de trabalho único e intuitivo.
Five9 Adapter para Oracle Service Center
Otimize a experiência dos agentes, reduza a sobrecarga de informação –– capte e partilhe todas as interações dos clientes ao longo do respetivo percurso.
Five9 Adapter para Oracle NetSuite
Desbloqueie o potencial de um espaço de trabalho unificado, onde as suas equipas de vendas e assistência podem criar experiências de cliente personalizadas e envolventes.
Five9 e Assistente Digital da Oracle
IA com que pode contar—compreenda a intenção do utilizador, automatize tarefas e dê respostas contextuais a comandos de voz ou de texto, aumentando a eficiência e a experiência do cliente.
A chave para otimizar a experiência do cliente com IA
Descubra como a integração do CRM com os centros de contacto pode desbloquear o potencial da IA para melhorar a experiência do cliente, agilizar as interações e impulsionar o crescimento da sua organização.
Utilize os dados em tempo real coletados de seus clientes para fornecer insights acionáveis para seus agentes e negócios.
Experiência do cliente
Conecte-se com os clientes e resolva seus problemas pela primeira vez.
Empoderamento de Agentes
Capacite os seus agentes para que possam concentrar-se em proporcionar uma experiência mais humana.
Empresa
Agilidade
Conduza seus agentes com empatia enquanto proporciona impacto comercial.
