Benefícios do adaptador Five9 para Salesforce
Capacite a sua organização para oferecer uma experiência unificada, fluida e envolvente que permite aos agentes concentrarem-se no que é mais importante: os seus clientes. Pode:
- Melhorar a produtividade dos agentes com uma única solução para navegar nas interações do serviço ao cliente.
- Elevar a CX com inteligência em tempo real através de IA e automatização.
- Combinar os dados da Salesforce e os do centro de contacto para oferecer informações e interações precisas aos clientes.
Como funciona
A Five9 integra-se na perfeição com a Salesforce para permitir que os agentes iniciem sessão diretamente no respetivo ambiente de CRM nativo para gerir todas as interações dos clientes a partir do mesmo. A integração garante uma experiência de centro de contacto perfeita, inteligente e líder do setor.
Capacite a sua organização para dar assistência de self-service interativa, personalizada e conversacional aos clientes em canais de voz e digitais através da integração entre a Five9 e a Salesforce.
Porquê escolher o Adaptador para Salesforce
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Integração produtiva
Integre com a eficiência e a velocidade de entrada no mercado de que precisa para começar a trabalhar à frente da sua concorrência.
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Experiência unificada
Reduza o tempo de integração e encurte a curva de aprendizagem dos agentes, ao permitir que trabalhem numa única vista no ambiente da Salesforce que já conhecem.
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Portefólio poderoso de IA
Aproveite o poder do portefólio de IA da Five9 na Salesforce para elevar a experiência do cliente, ao maximizar a eficiência dos agentes com inteligência em tempo real.
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Dados em tempo real
Obtenha informações abrangentes para tomar decisões fundamentadas com uma fonte de dados unificada e fiável para interações com o cliente, dados históricos e relatórios.
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Operações simplificadas
Incorpore o Five9 Workforce Engagement Management Connector para prever e agendar a procura do canal digital CRM e avaliar o desempenho do agente.
93% dos clientes são suscetíveis a fazer compras repetidas em empresas que oferecem um serviço de apoio ao cliente de excelência.
Queríamos maximizar a relação e o investimento com a Salesforce, e a Five9 permite-nos fazer isso.
Recursos para ajudar a começar
Adaptador Five9 para Salesforce
Aproveite o poder dos dados de clientes em tempo real para gerar melhores resultados comerciais e aumentar o ROI com a Five9 e a Salesforce.
Five9 e integração da Salesforce
A Five9 e a Salesforce podem ajudar a oferecer uma experiência unificada e ininterrupta que permite que os agentes se foquem no mais importante – os seus clientes.
Aumente a agilidade dos negócios com integrações de CRM na nuvem
Mais do que nunca, a fidelização e as receitas do cliente estão em risco ao interagir com a sua organização de serviço de apoio ao cliente.
O Central Bank reduz o volume de chamadas para metade
O Central Bank aproveitou a Salesforce e o Five9 Intelligent Virtual Agent para promover o self-service, ao reduzir o volume de chamadas atendidas pelos agentes do centro de contacto.
NexRep e Five9: uma relação de 16 anos criada com base na confiança
Saiba como a NexRep opera call centers terceirizados de serviço completo que fornecem um serviço de apoio ao cliente multicanal e vendas de resposta direta a centenas de empresas em vários setores.
Utilize os dados em tempo real coletados de seus clientes para fornecer insights acionáveis para seus agentes e negócios.
Experiência do cliente
Conecte-se com os clientes e resolva seus problemas pela primeira vez.
Empoderamento de Agentes
Capacite os seus agentes para que possam concentrar-se em proporcionar uma experiência mais humana.
Empresa
Agilidade
Conduza seus agentes com empatia enquanto proporciona impacto comercial.
