Vantagens do software de conversão de texto para voz nos centros de contacto
Uma parte essencial de qualquer aplicação de self-service ou resposta de voz interativa (IVR) é a capacidade de fornecer informações dinâmicas aos seus contactos, convertendo automaticamente os dados de texto em palavras faladas. No passado, o software de conversão de texto para voz (TTS) era difícil de ouvir e impreciso como sistema, diminuindo a produtividade das chamadas e causando a perda de informações importantes sobre os clientes. Com as funcionalidades de texto para voz da Five9, pode definir as suas aplicações IVR para repetir o que disse quem fez a chamada e fornecer informações sobre o estado da encomenda e conta, detalhes de marcação, pedidos de serviço, questões de inquérito de atendimento ao cliente, entre outras. Isso ajuda a simplificar o processo de chamada e, ao mesmo tempo, garante que recolhe informações precisas de quem liga. A aplicação de gestão de IVR Five9 é uma funcionalidade fornecida pelo Inbound Contact Center e suporta a entrada de DTMF, opções robustas para variáveis de chamada, consultas de dados através de serviços Web, lógica de ramificação, integração contínua com o Five9 ACD, e um designer gráfico fácil de usar para todos os seus scripts de IVR e fluxos de chamadas. Oferecemos uma enorme seleção de recursos e opções que o colocam na vanguarda do software TTS e da tecnologia de aplicações IVR. As nossas ferramentas e funcionalidades adicionais garantem que a nossa aplicação TTS irá fornecer-lhe os serviços necessários para gerir, classificar e organizar eficazmente todos os dados que recolhe da utilização do software, dando-lhe acesso rápido e fácil quando precisar. Fornecemos aos nossos clientes o melhor software de TTS disponível, garantindo uma experiência profissional de alta qualidade, uma voz clara do leitor e recursos simples para facilitar a implementação do nosso sistema.
Software abrangente de conversão de texto em voz e IVR
A Five9 fornece soluções IVR hospedadas para centros de contacto de inbound para que possa oferecer mais qualidade e facilidade de utilização aos seus agentes. O nosso software foi desenvolvido para se integrar perfeitamente com a nossa nuvem, maximizando o armazenamento de dados e a facilidade de acesso. Ao utilizar o nosso melhor software de TTS e a nossa tecnologia de apoio ao cliente nas suas aplicações de IVR, poderá superar as expetativas de quem realiza as chamadas e ainda contará com um método fácil e eficiente que automatiza o seu fluxo para fazer o encaminhamento adequado de chamadas e recolher informações importantes sobre os clientes.
Trazer alegria à CX
Repense as suas capacidades de experiência do cliente com a cloud. Five9 eleva tanto a experiência do cliente como a do agente, permitindo à sua força de trabalho com IA e evoluindo o centro de contacto através de uma plataforma aberta e de um poderoso conjunto de produtos.
Alcançar o sucesso empresarial com a nossa abordagem centrada nos resultados de vendas, implementação, e serviço.
Dar prioridade aos seus clientesAdopte o centro de contacto na cloud para satisfazer as suas necessidades comerciais – e não o contrário.
Explore o nosso PortfólioOs analistas reconhecem de forma consistente a Five9 pelas suas soluções e sucesso como um fornecedor de soluções de cloud.
Ver os nossos prémiosConfie na nossa equipa para o ajudar a alcançar um sucesso contínuo num ambiente em constante evolução.
Ver serviços profissionaisTrazer alegria à CX
Repense as suas capacidades de experiência do cliente com a cloud. Five9 eleva tanto a experiência do cliente como a do agente, permitindo à sua força de trabalho com IA e evoluindo o centro de contacto através de uma plataforma aberta e de um poderoso conjunto de produtos.
Cliente Primeiro
Alcançar o sucesso empresarial com a nossa abordagem centrada nos resultados de vendas, implementação, e serviço.
Dar prioridade aos seus clientesCompletamente personalizável
Adopte o centro de contacto na cloud para satisfazer as suas necessidades comerciais – e não o contrário.
Explore o nosso PortfólioSempre Inovador
Os analistas reconhecem de forma consistente a Five9 pelas suas soluções e sucesso como um fornecedor de soluções de cloud.
Ver os nossos prémiosAo Seu Serviço
Confie na nossa equipa para o ajudar a alcançar um sucesso contínuo num ambiente em constante evolução.
Ver serviços profissionais