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Soluções de contact center receptivo (inbound)

Personalize o atendimento ao cliente com maior eficiência.

Assista a uma demonstração 

Um ótimo começo de conversa

Convide os clientes a interagir do jeito deles, quando e onde quiserem, por voz, SMS, chat ou mensagens em redes sociais. As opções avançadas de autoatendimento com IVAs e URAs visuais da Five9 fornecem aos clientes suporte natural e conversacional 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Encaminhe os clientes para os agentes mais adequados com o direcionamento baseado em habilidades ou prioridades. Os agentes recebem uma tela pop-up com as informações do cliente, e o Five9 Agent Assist oferece orientação em tempo real, listas de verificação e transcrições de chamadas. 

Saiba mais 

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Conecte-se com confiança

  • Engajamento omnicanal com foco no cliente

    Forneça autoatendimento avançado com IVAs e URAs visuais da Five9 e encaminhe os clientes de forma inteligente para os agentes mais qualificados exatamente no momento necessário. 

  • Assistência de agentes capacitados

    Ofereça aos agentes pop-ups de tela instantâneos que revelam a intenção do autor da chamada e o contexto da jornada. Acelere a resolução de chamadas com as ferramentas do Agent Assist com tecnologia de IA. 

  • Conexões confiáveis e seguras

    A integração nativa do Five9 com o Pindrop fornece a melhor autenticação antifraude e de voz da categoria: proteção mais forte e implantação mais rápida. 

Veja uma demonstração

Melhore a CX inbound e convide o cliente para conversas, não atritos

Conecte-se hoje mesmo

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A melhor coisa que fizemos foi escolher a Five9. O sistema funcionou perfeitamente.

Recursos para ajudar você a começar

Ficha técnica

Five9 Inbound Contact Center

Crie experiências memoráveis para os clientes, com resultados melhores e mais rápidos.

Estudo de caso

Dimensionamento uniforme

Com as soluções de CX inbound da Five9, a NJ 211 garante a satisfação do cliente, oferecendo confiabilidade excepcional e redução de custos, faça chuva ou faça sol.

Fichas técnicas

Integração Five9 + Pindrop Telco

Experimente a melhor autenticação de chamadas e prevenção de fraudes com a integração nativa da Five9 com o Pindrop, a primeira do setor.

Nós o ajudaremos a encontrar a estratégia e os produtos certos para o seu negócio em evolução.

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Use dados em tempo real coletados de seus clientes para fornecer insights acionáveis para seus agentes e negócios.

Explore todas as nossas soluções

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Experiência do cliente

Conecte-se com os clientes e resolva seus problemas pela primeira vez.

Experiência do cliente

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Capacitação de agentes

Capacite seus agentes para que eles possam se concentrar em proporcionar uma experiência mais humana.

Capacitação de Agentes

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Negócios 
Agilidade

Gerencie seus agentes com empatia e, ao mesmo tempo, produza impacto nos negócios.

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Ligue para 1-800-553-8159 para obter mais informações