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Recursos do software de call center e contact center

Confira a demonstração ou ligue para 1-800-553-8159

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Nosso contact center tem tudo o que suas operações precisam

Nossos produtos de contact center virtual incluem todos os recursos necessários para você executar suas operações de contact center de forma eficaz. A amplitude de recursos para as estratégias inbound, outbound e multicanal dos softwares de contact center da linha de produtos da Five9 é única entre os fornecedores de software de contact center na nuvem. A Five9 foi pioneira na indústria de contact center virtual, e hoje é o principal fornecedor de software de contact center em nuvem por oferecer mais recursos, tecnologia mais avançada e proporcionar maior flexibilidade nos negócios e maior produtividade dos agentes por meio da inovação constante.

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Headset

Script de chamada para o agente

Permita que os agentes repassem uma mensagem consistente aos contatos com um script de agente de contact center online adaptado ao propósito de cada chamada.

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System Integration

Importação de dados do call center

Importe facilmente listas de chamadas e contatos outbound com um assistente fácil de usar ou de forma automática via FTP.

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Icon of chart with upward trend line

ESTATÍSTICAS DO CALL CENTER

Use painéis personalizados, visualizações e alertas para monitorar estatísticas em tempo real de filas de ACD, agentes, campanhas e muito mais.

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Enable Remote Workers

Software de chamada em conferência

Desenvolva aplicações de URA sofisticadas que permitem que os realizadores de chamadas criem chamadas em conferência ligando para os números dos novos participantes.

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Game Simulation

Monitoramento da qualidade da chamada

Garanta uma experiência do cliente positiva monitorando silenciosamente as conversas dos agentes com contatos, conduzindo treinamento com sussurro de chamada e intervindo quando necessário.

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Be Secure Anywhere

Conformidade com "Não perturbe"

Mantenha-se em conformidade com as normas aplicáveis atendendo a solicitações de não perturbe em suas operações outbound e inbound.

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Online Contact Database Software

Software de banco de dados de contatos online

Mantenha um histórico de informações de contato e de interação para que esteja disponível para aplicações de URA e ao alcance dos agentes durante as interações com o cliente.

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Icon of headset

PBX

Adicione o software de contact center em nuvem Five9 à sua infraestrutura PBX existente para ter acesso a CTI, URA, ACD, discagem preditiva entre outras tecnologias de ponta.

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Faster Conversations

Software de reconhecimento de fala

Disponibilize aplicações avançadas de autoatendimento com URA aos realizadores de chamadas para que possam oferecer entradas de fala além do DTMF.

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Self Service

Software de conversão de texto em fala

Ofereça informações dinâmicas a seus contatos, convertendo automaticamente os dados de texto em fala.

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Icon of three people and an arrow

Serviço web de retorno de chamadas

Integre sites com a Five9 para que os visitantes possam solicitar retornos de chamada imediatos ou agendados a partir de seu contact center.

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Icon of a CX agent and a desktop

Números de ligação gratuita

Forneça novos números de discagem gratuita, de discagem internacional gratuita e número virtual DID, ou migre números existentes para seu contact center inbound.

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Why Five9?

Now more than ever, the contact center is the front door for many businesses.
At Five9, we are on a mission to help transform your contact center to meet customers’ heightened expectations while engaging and empowering your agents to deliver more human experiences.

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Customer First

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Achieve success with our business results approach to sales, implementation, and service.

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Completely Customizable

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Adapt the cloud contact center to the needs of your business - not the other way around.

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Reliable & Secure

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Count on guaranteed uptime, crystal clear voice, and the most stringent levels of security.

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Empower Your Agents

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Make it easy for your agents to deliver the superior experience your customers want.

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