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Five9 soluções: uma plataforma, soluções infinitas

As soluções de contact center da Five9 são projetadas para você

A Five9 tem as experiências de tecnologia, setor e contact center para ajudar você a alcançar o sucesso. Se você escolher nossa solução Five9 inbound, outbound, ou nossa solução combinada, você está equipado com um sistema projetado para suportar todos os tipos de aplicações comerciais e do setor.

Seja qual for a sua função na organização, agente, executivo de atendimento ao cliente, gerente de vendas, gerente de contact center ou gerente de TI/técnico, a Five9 ajudará você a atingir suas metas.

Na análise da Gartner sobre provedores de Contact Center as a Service (CCaaS), a Five9 foi posicionada como líder e recebeu a mais alta classificação em capacidade de execução. Com nossa tecnologia de ponta e anos de experiência no setor de contact center, a Five9 tem as ferramentas e a experiência para ajudar você alcançar o sucesso.

Todos os tipos de aplicações de negócios

O sistema Five9 foi projetado para ter potência e flexibilidade para que você possa aproveitar os recursos oferecidos seja qual for o seu setor.

Suporte para sua função

Seja qual for a sua função na organização, a Five9 ajudará você a atingir seu objetivo.

Solução na nuvem

Mudar seu contact center para a nuvem significa um serviço mais rápido, agentes informados e uma variedade de formas de comunicação.

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Sales and Marketing

Vendas e telemarketing

Triplique sua produtividade, aumente as taxas de conversão de leads e ultrapasse sua cota de vendas internas com o Contact Center Virtual da Five9, o melhor da categoria.

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Customer Service

Serviço ao cliente

Use nossas soluções unificadas de estratégias inbound e outbound e transforme seu atendimento ao cliente para oferecer proativamente conexões poderosas.

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Enterprise

Empresas

Beneficie-se de um sistema end-to-end flexível desenvolvido para grandes contact centers corporativos e receba funcionalidade sofisticada e aprofundada, porém fácil de usar.

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Collections

Cobranças

Fale com mais devedores em menos tempo com a Five9. Aumente as taxas de recuperação de dívidas, reduza os custos e melhore a produtividade do agente.

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Outsourcers

Fornecedores externos

Obtenha enormes ganhos de produtividade oferecendo aos seus clientes a capacidade de expandir rapidamente e lance visibilidade em tempo real nos resultados dos negócios.

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Small & Medium Business

Pequenas e médias empresas

Desfrute de todas as funcionalidades caras de soluções de contact centers on-premise sem se preocupar com o hardware e com os custos iniciais.

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Introducing Agent Desktop Plus

Apresentando o Agent Desktop Plus

Nós repaginamos a área de trabalho do agente omnichannel para trazer a você nossa versão mais recente, o Agent Desktop Plus.

O Agent Desktop Plus reúne todos os canais em uma interface de área de trabalho fácil de usar, permitindo que os agentes alternem rapidamente de um para o outro. Nosso modelo universal de transação se ajusta às necessidades da interação, seja por telefone, chat, e-mail ou mídias sociais. O Agent Desktop Plus é funcionalmente robusto, mas ainda parece familiar para o agente, o que facilita o treinamento.

Os recursos incluem:

  • Histórico omnichannel unificado
  • Dicas visuais para orientar as ações do agente
  • Formato visual simples
  • Maior produtividade e fluxo de trabalho mais fluido
  • Menor custo de treinamento e integração

Veja a demonstração

As 10 principais razões pelas quais todos estão migrando para a nuvem

Descubra as dez principais vantagens oferecidas pelos contact centers na nuvem em relação às soluções tradicionais on-premise e veja como a mudança para a nuvem pode maximizar seu sucesso.

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The Five9 Advantage

Fast

Our customers consistently tell us that the speed and ease of our deployments make us stand out from the competition. Your contact center can be up and running in days, not months, and you can easily scale as needed.

Easy

Unlike complex on-premise contact centers, Five9 was created with the business user in mind. It’s easy enough to use that even non-techies can make changes, and intuitive enough that little-to-no training is required for your agents and supervisors.

Affordable

Our subscription model allows you to pay only for the agents you need, when you need them, and on a monthly basis. You no longer have to overbuy to accommodate for predictive maximum capacity or seasonal peaks.

Secure

The Five9 architecture is designed with firewalls, intrusion prevention, and a vulnerability management system to protect your data. The Five9 Cloud Security Office safeguards our infrastructure, applications, and operations against breaches and unforeseen events.

Reliable

Five9 successfully processes over 3 billion customer interactions a year for over 2,100 customers. To mitigate service disruption and maximize up-time, we offer redundant global data centers geographically dispersed with failover capability.

Com base em nossa extensa análise, descobrimos que a Five9 oferece o melhor valor.

Why Five9?

Now more than ever, the contact center is the front door for many businesses.
At Five9, we are on a mission to help transform your contact center to meet customers’ heightened expectations while engaging and empowering your agents to deliver more human experiences.

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Customer First

Customer First

Achieve success with our business results approach to sales, implementation, and service.

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Completely Customizable

Completely Customizable

Adapt the cloud contact center to the needs of your business - not the other way around.

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Reliable & Secure

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Count on guaranteed uptime, crystal clear voice, and the most stringent levels of security.

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Empower Your Agents

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Make it easy for your agents to deliver the superior experience your customers want.

Ligue para 1-800-553-8159 para obter mais informações