Vantagens do adaptador Five9 para ServiceNow
Com os serviços de integração do Five9 ServiceNow, pode garantir uma experiência contínua ao agente e ao cliente em todos os canais, opções de self-service, uma interface unificada, e IA e automatização para lidar com casos complexos que exigem soluções complexas de fluxo de trabalho. Pode:
- Ativar interações para aceder, acionar e interagir com todos os espaços de trabalho da ServiceNow.
- Melhorar a experiência do cliente com IA para automatizar o self-service, auxiliar agentes em tempo real e ligar os principais dados do cliente para criar fluxos de trabalho que poupam tempo.
- Melhorar a eficiência operacional e simplificar os processos com uma solução moderna baseada na nuvem.
Como funciona
Capacite os agentes com dados em tempo real para aumentar a eficiência e eliminar a necessidade de alternar entre as aplicações e o ambiente nativo da ServiceNow. Os agentes recebem automaticamente as informações críticas de que precisam com uma janela pop-up integrada para personalizar as interações de serviço.
Comece com uma integração produtiva para garantir eficiência e velocidade de lançamento no mercado, eliminando a necessidade de desenvolver e manter uma solução personalizada.
Porquê escolher o adaptador para ServiceNow
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Integração produtiva
Obtenha uma vantagem competitiva e simplifique as operações com uma integração produtiva certificada com as versões mais recentes da ServiceNow para maior eficiência e velocidade de lançamento no mercado.
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Experiência integrada do agente
Agilize a formação dos agentes e minimize o tempo de espera para aprender uma nova solução com uma experiência unificada, para que os agentes possam trabalhar em qualquer espaço de trabalho da ServiceNow.
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Soluções de IA Conversacional
Aproveite o poder do self-service conversacional com agentes virtuais inteligentes (IVA) e assistência do agente na ServiceNow para elevar a experiência do cliente, maximizando a eficiência dos agentes com inteligência em tempo real.
Porquê escolher o adaptador para ServiceNow
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Integração produtiva
Obtenha uma vantagem competitiva e simplifique as operações com uma integração produtiva certificada com as versões mais recentes da ServiceNow para maior eficiência e velocidade de lançamento no mercado.
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Experiência integrada do agente
Agilize a formação dos agentes e minimize o tempo de espera para aprender uma nova solução com uma experiência unificada, para que os agentes possam trabalhar em qualquer espaço de trabalho da ServiceNow.
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Soluções de IA Conversacional
Aproveite o poder do self-service conversacional com agentes virtuais inteligentes (IVA) e assistência do agente na ServiceNow para elevar a experiência do cliente, maximizando a eficiência dos agentes com inteligência em tempo real.
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Effective Team Management
Leverage out-of-the-box integration with Five9 Workforce Engagement Management Connector to streamline workflows and simplify contact center operations.
93% of customers are likely to make repeat purchases with companies who offer excellent customer service.
Qualquer um pode ter uma ótima tecnologia, mas a cultura de parceria para o sucesso mútuo torna a Five9 diferente de qualquer outra empresa com quem já trabalhámos.
Five9 Fusion para ServiceNow
Five9 Fusion para ServiceNow
Criar um fluxo de trabalho ininterrupto permite que os agentes se possam concentrar no mais importante: a experiência do cliente.
A Kyndryl migra mais de 200 clientes e mais de 90 mil funcionários para a Five9
A equipa da Kyndryl Digital Workplace Global Practice migrou quase 90 000 funcionários e mais de 200 locais de centro de contacto de clientes em dois meses sem nenhum problema.
A chave para otimizar a experiência do cliente com IA
Descubra como a integração do CRM em centros de contacto pode desbloquear o potencial da IA para melhorar a experiência do cliente. Este E-book revela estratégias para simplificar as interações, hiper-personalizar os percursos dos clientes e impulsionar o crescimento da organização.
Utilize os dados em tempo real coletados de seus clientes para fornecer insights acionáveis para seus agentes e negócios.
Experiência do cliente
Conecte-se com os clientes e resolva seus problemas pela primeira vez.
Empoderamento de Agentes
Capacite os seus agentes para que possam concentrar-se em proporcionar uma experiência mais humana.
Empresa
Agilidade
Conduza seus agentes com empatia enquanto proporciona impacto comercial.
