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Five9 Solutions: One Platform, Infinite Solutions

Die Contact-Center-Lösungen von Five9 sind speziell auf Sie abgestimmt

Five9 verfügt über die notwendige technologische Expertise, Branchenkenntnisse und Erfahrung im Bereich Contact Center, um Ihnen zum Erfolg zu verhelfen. Egal, ob Sie sich für die Inbound-, die Outbound- oder die gemischte Lösung von Five9 entscheiden, Sie erhalten ein System, das für alle Arten von Geschäfts- und Branchenanwendungen geeignet ist.

Ganz gleich, welche Rolle Sie in Ihrem Unternehmen einnehmen – ob Agent, Kundendienstleiter, Vertriebsleiter, Contact Center Manager oder IT/technischer Leiter: Five9 hilft Ihnen, Ihre Ziele zu erreichen.

In der Gartner-Analyse zu CCaaS-Anbietern (Contact Center as a Service) belegt Five9 einen Spitzenplatz und erhält die höchste Bewertung im Bereich der Umsetzungsfähigkeit. Dank modernster Technologie und jahrelanger Erfahrung in der Contact-Center-Branche verfügt Five9 über die Tools und das Know-how, um Ihnen zum Erfolg zu verhelfen.

Alle Arten von Geschäftsanwendungen

Das Five9-System zeichnet sich durch Leistung und Flexibilität aus und lässt sich in jeder Branche einsetzen.

Unterstützung für Ihre Rolle

Was auch immer Ihre Rolle im Unternehmen ist – Five9 unterstützt Sie beim Erreichen Ihrer Ziele.

Cloudbasierte Lösung

Eine Verlagerung Ihres Contact Centers in die Cloud ermöglicht einen schnelleren Service, gut informierte Agenten und eine Vielzahl von Kommunikationsmöglichkeiten.

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Sales and Marketing

Vertrieb und Telefonmarketing

Verdreifachen Sie Ihre Produktivität, steigern Sie die Lead Conversion Rate und übertreffen Sie Ihre Vertriebsquoten mit dem branchenführenden virtuellen Five9 Contact Center.

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Kundenbetreuung

Kundenbetreuung

Entwickeln Sie Ihren Kundenservice weiter und bauen Sie mit unserer einzigartigen kombinierten Inbound- und Outbound-Lösung proaktiv starke Kundenbeziehungen auf.

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Große Unternehmen

Große Unternehmen

Profitieren Sie von einem flexiblen End-to-End-System für Contact Center in großen Unternehmen und erhalten Sie hochentwickelte, umfangreiche Funktionen, die einfach zu bedienen sind.

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Sammlungen

Sammlungen

Erreichen Sie mit Five9 eine größere Anzahl von Schuldnern schneller. Erhöhen Sie die Quote bei der Einziehung von Forderungen, senken Sie die Kosten und verbessern Sie die Produktivität Ihrer Agenten.

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Outsourcer

Outsourcer

Profitieren Sie von enormen Produktivitätssteigerungen, indem Sie Ihren Kunden die Möglichkeit einer schnellen Skalierung und der Darstellung von Geschäftsergebnissen in Echtzeit bieten.

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Kleine und mittelständische Unternehmen

Kleine und mittelständische Unternehmen

Nutzen Sie alle Funktionen teurer lokaler Contact Center-Lösungen – ohne den Aufwand, die Hardware und die Investitionskosten.

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Der Desktop Plus für Agenten

Der Desktop Plus für Agenten

Wir haben den Omnichannel-Desktop für Agenten überarbeitet und präsentieren hier unsere neueste Version – den Desktop Plus für Agenten.

Der Desktop Plus für Agenten bündelt alle Kanäle in einer einfach zu bedienenden Desktop-Oberfläche, über die Agenten schnell zwischen den Kanälen wechseln können. Unser universelles Kommunikationsmodell passt sich den Erfordernissen der jeweiligen Interaktion an, egal, ob es sich um Telefon, Chat, E-Mail oder soziale Medien handelt. Der Desktop Plus für Agenten verfügt über robuste Funktionen, die den Agenten dennoch vertraut sind und die Einarbeitung erleichtern.

Zu den Merkmalen gehören:

  • Einheitlicher Omnichannel-Verlauf
  • Visuelle Hinweise zur Lenkung der Aktionen von Agenten
  • Einfache visuelle Gestaltung
  • Verbesserte Arbeitsabläufe und Produktivität
  • Geringere Kosten für Schulung und Einarbeitung

Demo ansehen

Die 10 wichtigsten Gründe für den Wechsel in die Cloud

Erfahren Sie mehr über die zehn wichtigsten Vorteile von Cloud Contact Centern gegenüber herkömmlichen lokalen Lösungen und sehen Sie, wie ein Wechsel in die Cloud Ihren Geschäftserfolg steigern kann.

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Weitere Informationen und Preise

Der Five9-Vorteil

Schnell

Unsere Kunden sagen uns immer wieder, dass wir uns durch unsere schnelle und einfache Bereitstellung von der Konkurrenz abheben. Ihr Contact Center kann schon nach wenigen Tagen – und nicht erst nach Monaten – in Betrieb genommen werden, und Sie können es bei Bedarf problemlos erweitern.

Kostengünstig

Unser Abonnementmodell ermöglicht es Ihnen, nur für die Agenten zu zahlen, die Sie benötigen – und zwar nur dann, wenn Sie sie benötigen, und das auf monatlicher Basis. So müssen Sie nicht mehr zu viele Agenten beschäftigen, um die voraussichtliche Höchstkapazität oder saisonale Spitzen abzufangen.

Zuverlässig

Five9 verarbeitet pro Jahr erfolgreich mehr als 3 Milliarden Kundeninteraktionen für über 2.100 Kunden. Um Serviceunterbrechungen zu minimieren und die Betriebszeit zu maximieren, bieten wir redundante Rechenzentren an, die sich geografisch getrennt an den beiden US-Küsten befinden und über eine Ausfallsicherung verfügen.

Einfach

Anders als komplexe lokale Contact Center wurde Five9 mit Blick auf die Bedürfnisse von Geschäftsanwendern entwickelt. Die Anwendung ist so einfach, dass auch technisch unerfahrene Personen Änderungen vornehmen können, und so intuitiv, dass Ihre Mitarbeiter und Supervisoren kaum oder gar nicht geschult werden müssen.

Sicher

Die Five9-Architektur umfasst Firewalls, Intrusion Prevention und ein System zur Überwachung von Sicherheitslücken, um Ihre Daten zu schützen. Das Five9 Cloud Security Office schützt unsere Infrastruktur, unsere Anwendungen und Betriebsabläufe vor Sicherheitsverletzungen und unvorhergesehenen Ereignissen.

Nach einer umfassenden Analyse stellten wir fest, dass Five9 das beste Preis-Leistungs-Verhältnis bietet.

Chittaranjan Desai

Siemens add

Warum Five9?

Contact Center sind heute mehr denn je der zentrale Anlaufpunkt für viele Unternehmen.
Bei Five9 haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, Ihr Contact Center so umzugestalten, dass es den gestiegenen Kundenerwartungen gerecht wird und Ihre Agenten in die Lage versetzt, menschlichere Erfahrungen zu liefern.

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Kunden an erster Stelle

Kunden an erster Stelle

Erzielen auch Sie Erfolg mit unserem Ansatz, der sich auf Geschäftsergebnisse im Bereich des Vertriebs, der Implementierung und der Services fokussiert.

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Vollständig anpassbar

Vollständig anpassbar

Passen Sie Ihr Cloud Contact Center an die Bedürfnisse Ihres Unternehmens an – nicht umgekehrt.

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Zuverlässig und sicher

Zuverlässig und sicher

Zählen Sie auf garantierte Betriebszeiten, kristallklare Sprache und strengste Sicherheitsstandards.

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Unterstützen Sie Ihre Agenten

Unterstützen Sie Ihre Agenten

Machen Sie es Ihren Agenten leicht, die hervorragenden Leistungen zu erbringen, die Ihre Kunden wünschen.

Call 1-800-553-8159 for More Information