Five9-Lösungen: Eine Plattform - Unendliche Möglichkeiten

Five9-Contact-Center-Lösungen sind für Sie konzipiert

Five9 Contact Center-Lösungen sind für Sie konzipiert!

Five9 verfügt über die Erfahrung in Technologie, Industrie und Contact Center, die Ihnen zum Erfolg verhilft. Egal ob Sie sich für Five9 Inbound-, Outbound- oder unsere Blended-Lösung entscheiden, Sie verfügen in jedem Fall über ein System, das alle Arten von Geschäfts- und Branchenanwendungen unterstützt.

Egal, welche Rolle Sie in der Organisation haben- ob Sie ein Agent, ein Kundendienstmitarbeiter, ein Verkaufsleiter, ein Contact-Center-Manager oder ein IT- oder technischer Manager sind - Five9 wird Ihnen helfen, Ihre Ziele zu erreichen.

In Gartners Magic Quadrant für Contact Centern as a Service (CCaS) wurde Five9 als führendes Unternehmen positioniert und als das beste in der Fähigkeit zur Umsetzung eingestuft. Mit unserer Spitzentechnologie und der jahrelangen Erfahrung in der Contact Center-Branchen verfügt Five9 über die Tools und das Know-How, um Ihnen zum Erfolg zu verhelfen.

Eine Vielzahl von Geschäftsanwendungen

Die Lösung von Five9 ist auf Leistung und Flexibilität ausgelegt, so dass Sie seine Funktionen in jeder Branche voll nutzen können.

Unterstützen Sie Ihre Rolle

Was auch immer Ihre Rolle in ihrem Unternehmen ist, Five9 wird Ihnen helfen, Ihr Ziel zu erreichen.

Cloud-basierte Lösung

Die Verlagerung Ihres Contact Centers in die Cloud bedeutet einen schnelleren Service, informierte Agenten und eine Vielzahl von Kommunikationswegen.

Vertrieb & Telemarketing

Verdreifachen Sie Ihre Produktivität, steigern Sie die Lead-Conversion-Rat und überschreiten Sie Ihre Inside-Sales-Quote mit dem branchenführenden Five9 Virtual Contact Center.

Kundenservice

Bringen Sie ihren Kundenservice mit unserer Lösung zum nächsten Level, um so proaktiv leistungsstarke Kundeninteraktionen bereitzustellen.

Unternehmen

Profitieren Sie von einer flexiblen End-to-End-Lösung für große Contact Center und erhalten Sie anspruchsvolle, umfassende und einfach zu bedienende Funktionen.

Collections

Erhöhen Sie mit Five9 die Einziehungsraten, senken Sie die Kosten und verbessern Sie die Produktivität Ihrer Agenten.

Outsourcer

Steigern Sie Ihre Produktivität, indem Sie Ihren Kunden die Möglichkeit geben, schnell zu skalieren und bieten Sie Echtzeit-Einblicke in die Geschäftsergebnisse.

Kleine & mittelständische Unternehmen

Profitieren Sie von allen Funktionen der kostspieligen vor-Ort Contact Center-Lösungen, ohne die lästigen Kosten, die Hardware und die Vorab-Investitionen.

Agent Desktop Plus

Wir haben den Omnichannel-Agent-Desktop neu gestaltet, um Ihnen unsere neueste Version - Agent Desktop Plus – zu bieten.

Agent Desktop Plus vereint alle Kanäle in einer einfach zu bedienenden Desktop-Oberfläche, über die Agenten schnell zwischen den Kanälen wechseln können. Unser universelles Transaktionsmodell passt sich den Bedürfnissen der Interaktion an, egal ob es sich um Telefon, Chat, E-Mail oder soziale Medien handelt. Agent Desktop Plus ist funktional robust und dennoch dem Agenten vertraut, was das Training zu einem Kinderspiel macht.

Funktionalitäten beinhalten:

Einheitlicher Omnichannel-Verlauf

Visuelle Hinweise zur Steuerung von Agentenaktionen

Einfaches visuelles Format

Verbesserung des Workflows und der Produktivität

Geringe Trainings- und Onboarding-Kosten

Demo ansehen

The Top 10 Reasons Why Everyone Is Moving to the Cloud

Die 10 wichtigsten Gründe für die Cloud

Informieren Sie sich über die 10 größten Vorteile von Cloud Contact Centern im Vergleich zu herkömmlichen On-Premise-Lösungen, also Vor-Ort-Installationen und erfahren Sie, warum viele den Wechsel vornehmen.

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Vorteile von Five9

Schnell

Unsere Kunden bestätigen uns immer wieder, dass unsere Schnelligkeit und Einfachheit uns von der Konkurrenz abheben. Contact Center werden in Tagen, nicht Monaten eingerichtet und sind einfach skalierbar.

Einfach

Anders als komplexe On-Premise Lösungen für contact Center wurde Five9 von Anfang an mit dem Blick auf den Business-Nutzer entwickelt. Die Lösung von Five9 ist einfach zu verwenden, so dass auch Nicht-techniker Änderungen vornehmen können und intuitive genug, dass für ihre Agenten und Supervisor nur wenig bis gar keine Schulungen erforderlich sind.

Erschwinglich

Unser Modell ermöglicht es Ihnrn, nur für die Agenten, die Sie benötigen, zu zahlen, wenn Sie sie brauchen und das auf monatlicher Basis. Keine Überkaufen mehr, um vorhersehbare, maximale Kapazitäten und saisonale Spietzen zu berücksichtigen.

Sicher

Die Five9-Architektur ist mit Firewalls, Intrusion Prevention und einem Schwachstellen-Managementsystem zum Schutz Ihrer Daten ausgestattet. Das Five9 Cloud Security Office schützt unsere Infrastruktur, Anwendungen und Operationen vor Verstößen und unvorhergesehenen Ereignissen.

Zuverlässig

Five9 veraarbeitet erfolgreich mehr als 3 Milliarden Interaktionen pro Jahr – für mehr als 2.100 Kunden weltweit. Um Serviceunterbrechungen zu minimieren und die betriebszeit zu maximieren, bieten wir redundante Rechenzentren an, die geografisch verteilt sind.