Benefícios do discador automático
A implementação de um discador automático oferece benefícios importantes para sua empresa.
- Reduza o tempo ocioso dos agentes e aumente a produtividade, alinhando melhor os níveis de pessoal com os ritmos de chamadas.
- Aumente as taxas de conexão com detecção de secretária eletrônica, discador certificado e a outras tecnologias avançadas.
- Evite os erros discagem causados pela discagem manual.
Como funciona
Se a sua empresa usa discadores outbound para impulsionar as vendas ou se conectar com os clientes, a Five9 fará parceria com você para criar a estratégia de discagem outbound certa para suas necessidades específicas. As soluções de discagem automática da Five9 são compatíveis com vários modos de discagem para se alinharem com suas necessidades e seus requisitos de negócios exclusivos, incluindo uma solução compatível com TCP.
Tipos de sistemas de discagem automática
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Discadores preditivos
Use algoritmos avançados para prever a disponibilidade do agente e ajustar devidamente as taxas de discagem. Ideal para quando há mais de 10 agentes ativos disponíveis.
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discadores progressivos
Controle adaptativamente o ritmo de discagem com base no desempenho da campanha. Apropriado para quando há menos de 10 agentes ativos disponíveis.
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Power dialers
Disque um número de chamadas configurado pelo usuário de acordo com a quantidade de agentes disponíveis e faça ajustes automáticos com base nas taxas de abandono. Ideal para um pequeno número de agentes com grandes volumes de chamadas.
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Discadores preview
Entregue automaticamente cada registro de contato aos agentes e forneça a eles o histórico de clientes do seu CRM antes de discar. possibilita níveis mais elevados de personalização.
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Discador TCPA
Desative o discagem automática e permita que os agentes decidam se devem discar manualmente cada contato ou seguir para o próximo.
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Discador certificado (STIR/SHAKEN)
Valide o repasse de chamadas telefônicas entre redes e permita que as operadoras constatem que a chamada é do ID do discador indicado.
Saiba mais sobre nossos recursos
Com a Five9, estamos literalmente dobrando nosso crescimento ano após ano.
Recursos para ajudar você a começar
Contact center outbound da Five9
Saiba como a Five9 ajuda sua empresa a desenvolver uma estratégia outbound eficaz.
Discador certificado (STIR/SHAKEN) Five9
Saiba como a Five9 ajuda sua empresa a fazer chamadas com confiança e segurança.
Modo de toque manual TCPA Five9
Saiba como a Five9 ajuda sua empresa a cumprir as normas de discagem e disque com confiança.
Utilize os dados em tempo real coletados de seus clientes para fornecer insights acionáveis para seus agentes e negócios.
Experiência do cliente
Conecte-se com os clientes e resolva seus problemas pela primeira vez.
Empoderamento de Agentes
Capacite os seus agentes para que possam concentrar-se em proporcionar uma experiência mais humana.
Empresa
Agilidade
Conduza seus agentes com empatia enquanto proporciona impacto comercial.
