Software de reconhecimento de fala

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Crie chamadas em conferência com a URA da Five9

As aplicações de URA da Five9 e as aplicações para o agente permitem uma variedade de recursos de chamadas em conferência que podem ser rapidamente adicionados aos seus processos de negócios. Como a Five9 oferece software de call center hospedado, todas as suas conferências podem ser feitas em uma única plataforma, tanto na URA quanto com seus agentes. Você pode desenvolver aplicações de URA sofisticadas que permitem que os realizadores de chamadas criem chamadas em conferência ligando para os números dos novos participantes. Nas aplicações de URA, você pode gravar as chamadas feitas em conferência e até encaminhar as gravações para processamento ou avaliação adicionais pelos agentes. Nosso software de chamada em conferência flexível e robusto oferece soluções do mundo real projetadas para dar a você acesso e controle diretos e imediatos sobre todas as suas necessidades de chamadas em conferência. A combinação de soluções corporativas com soluções para pequenas e médias empresas significa que qualquer organização pode desfrutar dos benefícios dos recursos de conferência da URA.

Nossos recursos de chamadas em conferência

Os agentes podem fazer conferências em uma aplicação de URA enquanto cuidam de chamadas em tempo real para automatizar a gravação de partes essenciais de uma conversa por telefone. E os agentes têm a opção de criar uma chamada em conferência adicionando participantes em qualquer chamada. Entendemos que a empresa precisa ser responsiva para atender às necessidades do cliente. Agora você pode ter recursos de conferência via URA que permitem que você faça exatamente isso, seja para impulsionar a eficiência de seus processos de chamada em tempo real, conduzir treinamentos profissionais ou medidas de controle de qualidade contínuos, ou oferecer à sua equipe a capacidade de incluir na chamada um supervisor ou outro membro da equipe conforme necessário. Nosso software de chamada em conferência é intuitivo, logo não requer treinamento especializado.

Conferências com URA

Com nosso software de call center hospedado, todas as suas necessidades de conferência podem ser atendidas em uma única plataforma, tanto na URA quanto com seus agentes. Você pode até mesmo gravar chamadas em conferência e encaminhá-las para os agentes apropriados para uma revisão adicional no ambiente das aplicações de URA.

Operações dimensionáveis

Ao aproveitar ao máximo o software de call center da Five9 para suas necessidades de conferência, você poderá simplificar as operações de sua empresa e tornar seus agentes e funcionários mais produtivos. Usando nossa configuração de conferência com URA, seu call center estará mais bem equipado para ser ampliado quando o volume de chamadas disparar.

Simplifique as operações

Ao usar o software de call center sob demanda da Five9 para suas necessidades de chamadas de conferência, você poderá simplificar suas operações e tornar seus agentes e funcionários mais produtivos. Empresas que usam nossa configuração de conferência com URA desfrutam de benefícios como capacidade de expansão para lidar com picos na resposta às demandas dos clientes. Você também recebe armazenamento na nuvem para minimizar os custos no local e aumentar a acessibilidade de agentes e supervisores, independentemente da localização, bem como uma melhor gestão de agentes e da rotatividade de clientes com relatórios online mais completos, o que torna você mais responsivo(a) aos seus clientes e às necessidades do seu negócio.

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