Spracherkennungssoftware

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Erstellen Sie Konferenzanrufe mit Five9 IVR

Die Five9 IVR- und Agenten-Anwendungen ermöglichen eine Vielzahl von Konferenzfunktionen, die Sie schnell in Ihre Geschäftsprozesse integrieren können. Da Five9 eine gehostete Call-Center-Software anbietet, können Sie alle Ihre Konferenzen über eine einzige Plattform abwickeln, sowohl im IVR als auch mit Ihren Agenten. Sie können ausgefeilte IVR-Anwendungen erstellen, mit denen Anrufer Telefonkonferenzen einberufen können, indem sie zusätzliche Telefonnummern anwählen, um Teilnehmer hinzuzufügen. Sie können die Konferenzanrufe innerhalb der IVR-Anwendungen aufzeichnen und die Aufnahmen sogar an Agenten zur weiteren Bearbeitung oder Auswertung weiterleiten. Unsere flexible und robuste Konferenzanrufsoftware bietet Ihnen praktikable Lösungen, mit denen Sie direkt und unmittelbar Zugriff auf und Kontrolle über alle Ihre Konferenzanrufe haben. Mit unseren Enterprise-Lösungen und den Lösungen für kleine und mittlere Unternehmen kann jede Organisation von den Vorteilen der IVR-Konferenzfunktionen profitieren.

Unsere Konferenzanruf-Funktionen

Agenten können in einer IVR-Anwendung Konferenzen abhalten, während sie Live-Anrufe bearbeiten, um die Aufzeichnung wichtiger Passagen eines Telefongesprächs zu automatisieren. Außerdem können die Agenten jeden Anruf in eine Telefonkonferenz umwandeln, indem sie Teilnehmer hinzufügen. Wir sind uns bewusst, dass Unternehmen flexibel sein müssen, um die Bedürfnisse ihrer Kunden zu erfüllen. Mit unseren IVR-Konferenzfunktionen können Sie genau das erreichen, ganz gleich, ob Sie die Effizienz Ihrer Live-Anrufprozesse steigern, laufende Schulungen oder Qualitätskontrollen durchführen oder Ihrem Team die Möglichkeit bieten möchten, bei Bedarf einen Vorgesetzten oder ein anderes Teammitglied hinzuzuziehen. Unsere Konferenzanruf-Software ist intuitiv, und Sie können ohne spezielle Schulung sofort loslegen.

IVR-Konferenzanrufe

Mit unserer gehosteten Call-Center-Software können Sie alle Ihre Konferenzanforderungen über eine einzige Plattform erfüllen, sowohl im IVR als auch mit Ihren Agenten. Sie können die Konferenzgespräche sogar aufzeichnen und zur weiteren Bearbeitung innerhalb der IVR-Anwendungen an die entsprechenden Agenten weiterleiten.

Skalierbarer Betrieb

Mit der Call-Center-Software von Five9 für Telefonkonferenzen können Sie Ihre Geschäftsabläufe rationalisieren und die Produktivität Ihrer Agenten und Mitarbeiter steigern. Nutzen Sie auch unser IVR-Konferenzsystem, um Ihr Call Center während Anrufstoßzeiten besser zu skalieren.

Rationalisierung des Betriebs

Mit der On-Demand Call-Center-Software von Five9 für Telefonkonferenzen können Sie Ihre Abläufe rationalisieren und die Produktivität Ihrer Agenten und Mitarbeiter steigern. Unternehmen, die unsere IVR-Konferenzeinrichtung nutzen, profitieren von einer hohen Skalierbarkeit, um Spitzen bei der Beantwortung von Kundenanfragen zu bewältigen. Außerdem verfügen Sie über Speicherplatz in der Cloud, wodurch sich die Kosten vor Ort minimieren und der Zugriff für Agenten und Vorgesetzte unabhängig vom Standort vereinfacht wird. Darüber hinaus können Sie Ihre Agenten und die Kundenabwanderung mit umfassenderen Online-Berichten besser verwalten und so besser auf Ihre Kunden und geschäftlichen Anforderungen reagieren.

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Why Five9?

Now more than ever, the contact center is the front door for many businesses.
At Five9, we are on a mission to help transform your contact center to meet customers’ heightened expectations while engaging and empowering your agents to deliver more human experiences.